احسان الله خوشخوی نیلاش؛ علیرضا تمجید یامچلو؛ رویا راد
چکیده
بانکها دارای فرایندهایی پیچیده، طولانی و فعالیتهایی با نقاط کنترل و تایید زیاد به ویژه برای ارائه تسهیلات هستند. بقاء این موسسات، ارائه خدمات با کیفیت و سریع و جلب رضایت مشتری مستلزم بهبود و تحلیل نتایج پس از اجرای این فرایندهاست. در این راستا، هدف اصلی این پژوهش تحلیل عملکرد و بهبود فرایندهای ارائه تسهیلات سرمایه در گردش است. ...
بیشتر
بانکها دارای فرایندهایی پیچیده، طولانی و فعالیتهایی با نقاط کنترل و تایید زیاد به ویژه برای ارائه تسهیلات هستند. بقاء این موسسات، ارائه خدمات با کیفیت و سریع و جلب رضایت مشتری مستلزم بهبود و تحلیل نتایج پس از اجرای این فرایندهاست. در این راستا، هدف اصلی این پژوهش تحلیل عملکرد و بهبود فرایندهای ارائه تسهیلات سرمایه در گردش است. به این منظور از روش مبتنی بر فرایندکاوی و الگوریتم فازی استفاده میشود. روش مذکور شامل شش مرحله استخراج دادههای رخداد سیستم ارائه تسهیلات بانک صنعت و معدن، بازرسی دادهها، تحلیل جریان کار، تحلیل عملکرد بر پایه شاخص زمان، ارائه پیشنهادها و بررسی نتایج و در نهایت بهبود فرایند مبتنی بر شبیهسازی است.از جمله نتایج تحقیق حاضر کشف مدل فرایند واقعی و بهبود یافته، تشخیص فعالیتهای گلوگاه و پرتکرار، کاهش متوسط زمان انجام فرایند به میزان 23 درصد و تعداد فعالیتها به میزان 21 درصد و در نهایت تایید کارآمدی فرایندکاوی است
مریم ذوالفقار؛ آمنه خدیور؛ فاطمه عباسی
چکیده
تنوع دستگاههایی که افراد به وسیله آن به اینترنت دسترسی پیدا میکنند و از سامانههای مبتنی بر وب استفاده میکنند، روز به روز زیادتر میشود. کاربران انتظار دارند که سامانهها را روی مرورگرهای مختلف و یا دستگاههای مختلف (از دسکتاپ تا تلفنهای همراه هوشمند در اندازههای مختلف) به شکل مناسب و سازگار با دستگاه مشاهده کنند.هدف این ...
بیشتر
تنوع دستگاههایی که افراد به وسیله آن به اینترنت دسترسی پیدا میکنند و از سامانههای مبتنی بر وب استفاده میکنند، روز به روز زیادتر میشود. کاربران انتظار دارند که سامانهها را روی مرورگرهای مختلف و یا دستگاههای مختلف (از دسکتاپ تا تلفنهای همراه هوشمند در اندازههای مختلف) به شکل مناسب و سازگار با دستگاه مشاهده کنند.هدف این پژوهش نیز طراحی سامانه اینترنتبانک واکنشگرا است. برای این منظور ضمن مطالعه پیشینه پژوهش و توجه به مفاهیم اینترنتبانک، عوامل پذیرش آن و مفهوم واکنشگرایی و تجربه کاربری و نیازهای یک سامانه (از نظر کسب و کاری و فنی) به طراحی اینترنتبانک واکنشگرا بر اساس مراحل روش " علم طراحی" پرداخته شده است. نتایج پژوهش حاضر، طراحی سامانهای واکنشگرا را ارائه میدهد که میتواند مورد استفاده همه بانکها و مؤسسههای مالی قرار گیرد. طراحی پیشنهادشده به گونهای است که سامانه روی دستگاههای مختلف در اندازههای مختلف به شکل مناسب و سازگار با انداره دستگاه نمایش داده میشود. بر اساس نتایج این پژوهش، تجربه کاربری که شامل مواردی چون واکنشگرایی، سادگی استفاده و قابلیت یادگیری است، بسیار مورد توجه کاربران است و اینترنت-بانکهایی که این عوامل را همراه با امنیت و کارایی در اختیار کاربران میگذارند، بیشتر مورد اقبال واقع میشوند.
علم داده، هوشمندی و تحلیلهای آینده نگر
المیرا درزی؛ مهرداد آقا محمد علی کرمانی؛ مصطفی جعفری
چکیده
سازمانهای پروژه محور به علت داشتن ماهیت موقتی بودن و برنامهریزیهای دقیق زمانی و هزینهای، حائز اهمیت بیشتری در برقراری رابطه بین داده و فرآیندهای عملیاتی هستند که این امر نیازمند درک صحیح فرآیندهای واقعی سازمان است. از طرفی یکی از موضوعات مهم برای مدیریت سازمانهای پروژه محور، مدیریت فرآیندهای کسبوکار آن است ولی باتوجهبه ...
بیشتر
سازمانهای پروژه محور به علت داشتن ماهیت موقتی بودن و برنامهریزیهای دقیق زمانی و هزینهای، حائز اهمیت بیشتری در برقراری رابطه بین داده و فرآیندهای عملیاتی هستند که این امر نیازمند درک صحیح فرآیندهای واقعی سازمان است. از طرفی یکی از موضوعات مهم برای مدیریت سازمانهای پروژه محور، مدیریت فرآیندهای کسبوکار آن است ولی باتوجهبه رفتار پویا و پیچیدگی ذاتی یک سازمان پروژه محور، شناسایی فرآیندهای آن به کمک مدلسازیهای سنتی دیگر قابلاتکا نیست. یک راهحل نسبتاً نوظهور برای مقابله با این موضوع، "فرآیندکاوی" نام دارد. در این مقاله چارچوبی معرفی شده است که با شناخت دقیق فرآیند، عملکرد واحدهای کسبوکار در مقایسه با واقعیت اندازهگیری شود. این چارچوب فراگیر، مراحل پیشنیاز شناخت از جمله پایش و تمیزسازی دادههای سیستم اطلاعاتی جهت کشف وضع موجود فرآیند و بررسی آن از زوایای مختلف را برعهده میگیرد. هدف اصلی این مقاله، توسعه چارچوبی برای بهبود فرآیند خرید در شرکت چاوش راه بنا بر پایه فرایندکاوی میباشد. پیشنهاد بهبود فرآیند با استفاده از پیادهسازی و استخراج دانش از فرآیند، کشف روابط غیرمنتظره و پنهان و یافتن گلوگاههای فرآیند خرید با استفاده از تکنیکهای فرآیندکاوی در قالب چارچوبی در این مقاله ارائه گردیده است.
رویکردهای مدیریتی در حوزه کسب وکار هوشمند
میثم امین زاده واحدی؛ سید حمید خداداد حسینی؛ بیت اله اکبری مقدم
چکیده
لمس محصول در تصمیم نهایی مشتریان در هنگام خرید از خرده فروشی فیزیکی و آنلاین نقش مهمی دارد و احساساتی که از طریق لمس برای مشتریان به وجود میآید، آنها را قادر به بررسی محصول از تمام زوایا میکند. لذا این پژوهش با توجه به اهمیت لمس به بررسی تجربه زیسته لمس محصول از نگاه مشتریانِ فروشگاههای فیزیکی و اینترنتی پرداخته است. مقاله پیشرو ...
بیشتر
لمس محصول در تصمیم نهایی مشتریان در هنگام خرید از خرده فروشی فیزیکی و آنلاین نقش مهمی دارد و احساساتی که از طریق لمس برای مشتریان به وجود میآید، آنها را قادر به بررسی محصول از تمام زوایا میکند. لذا این پژوهش با توجه به اهمیت لمس به بررسی تجربه زیسته لمس محصول از نگاه مشتریانِ فروشگاههای فیزیکی و اینترنتی پرداخته است. مقاله پیشرو با روش کیفی و پارادایم پدیدارشناسی انجام شده است. جامعه پژوهش را خریداران لوازم الکترونیکی و پوشاک از فروشگاه-های اینترنتی و فیزیکی: تکنولایف، آداک، هوادار و هپیلند در تهران تشکیل داده است که از طریق مصاحبه نیمهساختاریافته اقدام به گردآوری شواهد بر اساس روش نمونهگیری هدفمند شده است. مصاحبهها تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافته که در این پژوهش مصاحبهها با 15 نفر به اشباع رسیده است. بر اساس نتایج استخراج شده، مضامین اصلی شامل؛ درک محصول، لمس فیزیکی، لمس مجازی، تجارب لمس، نیاز به لمس و ادراکات لمس است. با توجه به نتایج، مدیران فروشگاه های فیزیکی و آنلاین باید شرایطی(مانند استفاده از فناوری و تکنولوژی های مدرن) فراهم کنند که لمس و تماس با محصول برای هر دو گروه از خریداران آنلاین و فیزیکی اتفاق بیفتد تا بتوانند محصولات را بر اساس نیاز و خواسته خود بررسی کنند وهمچنین این پژوهش می تواند مسیر توسعه ادبیات حوزه لمس را برای محققان هموارنماید
محمدعلی خاتمی فیروزآبادی؛ عباس عباسی آذر؛ محمد رضا تقوا؛ کامران فیضی
چکیده
تحقیق حاضر مدلی را برای ارزشگذاری خدمات الکترونیک در مؤسسات غیرانتفاعی به تصویر میکشد. اندیشه این مدل از خلأ تحقیقات در این زمینه نشات گرفته است. با توجه به این موضوع، متغیرهای مستقل برای ارزشگذاری خدمات الکترونیک بر مبنای روش استقرایی و تئوری مفهومسازی بنیادی از بطن نظرات اعضای جامعه تحقیق استخراج شد. این متغیرها شامل موضوعات ...
بیشتر
تحقیق حاضر مدلی را برای ارزشگذاری خدمات الکترونیک در مؤسسات غیرانتفاعی به تصویر میکشد. اندیشه این مدل از خلأ تحقیقات در این زمینه نشات گرفته است. با توجه به این موضوع، متغیرهای مستقل برای ارزشگذاری خدمات الکترونیک بر مبنای روش استقرایی و تئوری مفهومسازی بنیادی از بطن نظرات اعضای جامعه تحقیق استخراج شد. این متغیرها شامل موضوعات مرتبط با حاکمیت، ابزار و مشتریان است. شاخصهای مربوط به سنجش دو متغیر حاکمیت و ابزار از طریق مراجعه به سیستمهای مالی و بر مبنای روش حسابداری قیمت تمامشده قابلاندازهگیری است؛ اما تعیین ارزش (ریالی) برای متغیر مشتریان از این طریق امکانپذیر نبوده است؛ بنابراین، فرایندی تدوین گردید که با استفاده از مبانی نظری موجود شامل روش ارزشگذاری نسبی در حسابداری، مدل ارزیابی دلون و مکلین و مهندسی ارزش، اندازه و چگونگی تأثیر این متغیر بر دو متغیر حاکمیت و ابزار شناسایی شود. در ادامه و بهمنظور آزمون مدل و فرایند تدوینشده، اقدام به ارزشگذاری خدمات الکترونیکی صدور مجوز طرح ترافیک توسط شهرداری تهران شد. نتیجه کسبشده از طریق تعیین ارزش (ریالی) خدمات الکترونیک امکان استفاده از این مدل در شرایط واقعی را تائید کرد.
مدیریت داده، اطلاعات و دانش در حوزه کسبوکار هوشمند
محسن شفیعی نیک آبادی؛ رویا اسماعیل زاده؛ مینا آبفروش
چکیده
مدل کسب وکار عامل مهمی در مزیت رقابتی شرکتها میباشد و شرکت ها با تغییر محیط کسبوکار در اثر تغییرات فناوری و ارتباطات، نیاز دارند مدل کسب وکار خود را مجددا خلق کنند. پژوهش حاضر با هدف طراحی مدلی پویا مبتنی بر متنکاوی و روشهای نرم جهت تعیین مهمترین عوامل کلیدی مدلهای کسبوکار الکترونیک صورت گرفته است. بهمنظور استخراج ...
بیشتر
مدل کسب وکار عامل مهمی در مزیت رقابتی شرکتها میباشد و شرکت ها با تغییر محیط کسبوکار در اثر تغییرات فناوری و ارتباطات، نیاز دارند مدل کسب وکار خود را مجددا خلق کنند. پژوهش حاضر با هدف طراحی مدلی پویا مبتنی بر متنکاوی و روشهای نرم جهت تعیین مهمترین عوامل کلیدی مدلهای کسبوکار الکترونیک صورت گرفته است. بهمنظور استخراج عوامل کلیدی، متون 779 مقاله ده سال اخیر از پایگاه های معتبر مورد بررسی قرار گرفت. پس از بررسی خبرگان و انتخاب 17 عامل اصلی از میان عوامل استخراجشده، جهت تحلیل روابط علی بین عوامل کلیدی، از تکنیک دیمتل استفاده شده و ماتریس دیمتل توسط خبرگان تکمیل گردید و در نهایت با استفاده از نرمافزار ونسیم، مدل پویای پژوهش ترسیم شد. اثرگذارترین عامل علی، "اینترنت اشیا" و سپس "بلاکچین و پردازشابری" است و اثرپذیرترین عامل معلولی "ارزش ارایه شده در کسبوکار" میباشد. همچنین اثرگذارترین عامل بر کلیه عوامل "ماهیت رسانهها" و اثرپذیرترین عامل از مجموعه عوامل "نوع تکنولوژی مورد استفاده" معرفی شد.
مدیریت داده، اطلاعات و دانش در حوزه کسبوکار هوشمند
فاطمه آبادی؛ غلامرضا جمالی؛ احمد قربان پور
چکیده
تکنولوژیهای هوشمند دور جدیدی از تغییرات را در زنجیره تأمین سنتی به ارمغان آوردهاند. این مطالعه با هدف بررسی تأثیر اینترنت اشیاء بر مدیریت هوشمند زنجیره تأمین صورت گرفت که به ارزیابی روابط بین متغیرها و میزان اثرگذاری و اثرپذیری آنها با روش نقشه شناختی فازی میپردازد. جامعه آماری، خبرگان دانشگاهی و کارشناسان فعال در شرکت توزیع ...
بیشتر
تکنولوژیهای هوشمند دور جدیدی از تغییرات را در زنجیره تأمین سنتی به ارمغان آوردهاند. این مطالعه با هدف بررسی تأثیر اینترنت اشیاء بر مدیریت هوشمند زنجیره تأمین صورت گرفت که به ارزیابی روابط بین متغیرها و میزان اثرگذاری و اثرپذیری آنها با روش نقشه شناختی فازی میپردازد. جامعه آماری، خبرگان دانشگاهی و کارشناسان فعال در شرکت توزیع داروپخش در استان بوشهر هستند. پس از شناسایی مؤلفهها از پیشینه پژوهش، مصاحبه صورت گرفت. بدین منظور پرسشنامه به10 نفر از خبرگان وکارشناسان مربوطه ارائه شد و طی چند مرحله مورد واکاوی اطلاعات قرار گرفت که در نهایت در 9 دسته معیار و 41 زیرمعیار، عوامل اصلی کاربرد اینترنت اشیاء در زنجیره تأمین تعیین گردیدند. معیارها شـامل: مدیریت هوشمند موجودی و انبارداری، مدیریت هوشمند عملیات، مدیریت هوشمند اطلاعات، مدیریت هوشمند محصولات، مدیریت هوشمند هزینه، مدیریت هوشمند بهرهوری شرکتی، مدیریت هوشمند مشتریان و تأمینکنندگان دارو، مدیریت هوشمند فروش و بازاریابی و مدیریت هوشمند محیط زیست هستند. نتایج نشان داد که ارتباط میـان کلیـه شـاخصهـا همسو و مثبت است. شاخص مدیریت هوشمند اطلاعات بـه عنـوان مهمترین شاخص بدست آمده است؛ زیرا بر همه شـاخصهـای دیگـر تأثیرگـذار اسـت. سه شـاخص مدیریت هوشمند مشـتریان، مدیریت هوشمند فروش و بازاریابی و مدیریت هوشمند عملیات در رتبهی دوم تأثیرگــذاری هستند. بنابراین مدیران صنعت توزیع دارو میبایست با استفاده از فناوری اینترنت اشیاء به مدیریت هوشمند اطلاعات در سازمان خود، بهبود روابط با مشتریان، بهبود عملیات و تمرکز ویژه بر فرآیند فروش بپردازند و موجب بهینه-سازی فرآیندهای زنجیره تأمین و افزایش سودآوری شوند.
حمیدرضا یزدانی؛ نیلوفر جلالی؛ بهرام مؤذنی
چکیده
اغلب سازمانها در محیطی کار میکنند که در آن، کسبوکار موردنظر در معرض تغییرات اجتنابناپذیر است؛ بنابراین سازمانها بهمنظور حفظ مزیت رقابتی مستلزم هستند که فرایندهای کسبوکار خود را بهطور مداوم با تغییرات موردنظر وفق دهند. ماهیت مخاطره انگیز مدیریت فرایند کسبوکار یک بررسی دقیق از عوامل کلیدی و شکست را ایجاب میکند. ازاینرو ...
بیشتر
اغلب سازمانها در محیطی کار میکنند که در آن، کسبوکار موردنظر در معرض تغییرات اجتنابناپذیر است؛ بنابراین سازمانها بهمنظور حفظ مزیت رقابتی مستلزم هستند که فرایندهای کسبوکار خود را بهطور مداوم با تغییرات موردنظر وفق دهند. ماهیت مخاطره انگیز مدیریت فرایند کسبوکار یک بررسی دقیق از عوامل کلیدی و شکست را ایجاب میکند. ازاینرو مهمترین هدف پژوهش پیش رو ارائه مدل مدیریت تغییر جهت اجرای مدیریت فرایند کسبوکار است. به این منظور از رویکرد ترکیبی دیمتل و ANP فازی استفاده میشود. روش به کار گرفته شده در این پژوهش ازنظر هدف، توسعهای کاربردی بوده و بر مبنای ماهیت و روش در گروه توصیفی دستهبندی میشود. همچنین بر مبنای نوع دادهها، میتوان آن را پیمایشی دانست. در گام اول با بررسیهای جامع کتابخانهای و ارزیابی نتایج مطالعات، عوامل مدیریت تغییر مؤثر بر پیادهسازی مدیریت فرآیند کسبوکار، شناسایی و استخراج گردید. در گام بعد، بهمنظور غربالسازی متغیرهای شناساییشده از تکنیک دلفی فازی استفاده شد و در ادامه، با نظرسنجی خبرگان حوزه مدیریت تغییر و تحول، زیر عاملهای کلیدی در بین 7 عامل اصلی دستهبندی شد. در مرحله بعدی، روابط درونی بین عوامل اصلی با استفاده از روش دیمتل فازی محاسبه شد. سپس دیمتل و ANP فازی ترکیب شده و بهمنظور وزن دهی عوامل و رتبهبندی آنها از روش ANP فازی استفاده شد. از نتایج مهم تحقیق شناسایی عوامل علی و اولویتبندی عوامل مدیریت تغییر مؤثر در اجرای مدیریت فرآیند کسبوکار در سازمانها است.
زهره دهدشتی شاهرخ؛ پدرام بهیار
چکیده
vجوامع مجازی با توجه به امکانات فراهمشده در محیط وب و دسترسی وسیعی که به مصرفکننده دارد بر فعالیتهای مرتبط با کسبوکار بسیار تأثیرگذار هستند، بنابراین بررسی پیشزمینهها و پیامدهای مشارکت مصرفکنندگان در جوامع مجازی میتواند از جنبههای شناختی رفتار مصرفکننده، در این محیط رقابتی حائز اهمیت باشد. هدف این تحقیق بررسی پیشزمینهها ...
بیشتر
vجوامع مجازی با توجه به امکانات فراهمشده در محیط وب و دسترسی وسیعی که به مصرفکننده دارد بر فعالیتهای مرتبط با کسبوکار بسیار تأثیرگذار هستند، بنابراین بررسی پیشزمینهها و پیامدهای مشارکت مصرفکنندگان در جوامع مجازی میتواند از جنبههای شناختی رفتار مصرفکننده، در این محیط رقابتی حائز اهمیت باشد. هدف این تحقیق بررسی پیشزمینهها و پیامدهای مشارکت مصرفکنندگان در جوامع مجازی است. روش انجام این تحقیق بهصورت تلفیقی بوده بهاینترتیب که در بخش کیفی مصاحبههای نیمه ساختاریافته با 14 نفر از خبرگان انجام پذیرفت و پس از تحلیل نتایج به کمک تکنیک تحلیل محتوا مدل طراحیشده در حجم نمونه 384 نفر مورد آزمون کمی قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد پیشزمینههای فردی و اجتماعی، خدمات ارائهشده توسط وبسایت، تمایل، نگرش و نیات ـ ما در مشارکت تأثیر بسزایی دارند، در مورد پیامدهای مشارکت نشان داد نیات ـ ما برای مشارکت در جوامع مجازی تأثیر منفی بر ارتباطات با خانواده و دوستان، همچنین استفاده کمتر از سایر رسانهها میشود اما اطلاعات مصرفکنندگان را افزایش میدهد.
عبدالمجید مصلح؛ عادل پوردهقان
دوره 1، شماره 4 ، شهریور 1392، ، صفحه 37-64
چکیده
امروزه دستگاههای تلفنهمراه راه و روش برقراری ارتباط و تعامل را تغییر داده و دارای تأثیرقوی بر مدیریت نوین میباشد، همچنین امکان انجام اثربخش فعالیتهای موجود را فراهم کرده وفعالیتهای کاملاً جدیدی را ایجاد کرده است. در حال حاضر کشورهای در حال توسعه بازاری استکه پتانسیل عظیمی برای مخابرات و بسیاری از ارائه دهندگان خدمات تجارت موبایلی ...
بیشتر
امروزه دستگاههای تلفنهمراه راه و روش برقراری ارتباط و تعامل را تغییر داده و دارای تأثیرقوی بر مدیریت نوین میباشد، همچنین امکان انجام اثربخش فعالیتهای موجود را فراهم کرده وفعالیتهای کاملاً جدیدی را ایجاد کرده است. در حال حاضر کشورهای در حال توسعه بازاری استکه پتانسیل عظیمی برای مخابرات و بسیاری از ارائه دهندگان خدمات تجارت موبایلی دارا میباشد.در همین راستا کسب و کارها باید روی نتیجه بخش بودن پذیرش تجارت سیار توسط مشتریان باتوجه به گرایشات و نیازهای آنان تمرکز کنند. هدف از انجام پژوهش حاضر تحلیل تأثیر محرک هایمی باشد. مدل مفهومی پژوهش بر مبنای TAM فردی بر پذیرش تجارت سیار با توجه به مدلمطالعات نظری موضوع طراحی گردید و با استفاده از پرسشنامه داده های مورد نظر از 350 نفر ازکاربران تلفن همراه جمع آوری گردید. جهت تحلیل داده ها و تایید مدل از روش مدل سازی معادلاتساختاری و تحلیل عاملی تأییدی استفاده شد. بر اساس نتایج تحلیل مسیر، ارتباط میان متغیرهایمدل بررسی شد و مشخص گردید شاخص های نفوذپذیری اجتماعی، سطح نوآوری فردی، سطحسازگاری فردی و سطح دانش فردی دارای تأثیر مثبت و معناداری بر نگرش و تمایل کاربران بهاستف ا ده از تجارت سیار می باشد و باعث پذیرش تجارت سیار توسط کاربران می شود
تورج حسن زاده ثمرین؛ محمدصادق حسن زاده؛ نکیسا سراجیان
دوره 3، شماره 10 ، بهمن 1393، ، صفحه 39-58
چکیده
هدف از این پژوهش، بررسی رابطه بین سرمایه فکری و بهرهوری دانش بین اعضای نظام مهندسی استان گیلان است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمعآوری اطلاعات توصیفی- پیمایشی است. روش گردآوری اطلاعات به دو صورت کتابخانهای و میدانی است. جامعه آماری اعضای سازمان نظام مهندسی استان گیلان (15198 نفر) و حجم نمونه برآورد شده بر اساس جدول مورگان ...
بیشتر
هدف از این پژوهش، بررسی رابطه بین سرمایه فکری و بهرهوری دانش بین اعضای نظام مهندسی استان گیلان است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمعآوری اطلاعات توصیفی- پیمایشی است. روش گردآوری اطلاعات به دو صورت کتابخانهای و میدانی است. جامعه آماری اعضای سازمان نظام مهندسی استان گیلان (15198 نفر) و حجم نمونه برآورد شده بر اساس جدول مورگان – کرسی 380 نفر است. دادهها از طریق پرسشنامه سرمایه فکری (14 سؤالی) و پرسشنامه بهرهوری دانش (10 سؤالی) هو آینگ و جیم وو (2010) جمعآوری و پس از کدگذاری و انتقال به نرمافزار رایانهای 19SPSS، تجزیهوتحلیل شد. برای آزمون فرضیات، از آزمونهای پیرسون و رگرسیون استفاده شده و نتایج بیانگر این مطلب است که بین سرمایه فکری و بهرهوری دانش در میان اعضای نظام مهندسی استان گیلان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. بهعلاوه بین ابعاد سرمایه فکری و بهرهوری دانش در میان اعضای نظام مهندسی استان گیلان نیز رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.
محمد محرابیون محمدی؛ غلامرضا شهریاری؛ احد زارع رواسان
دوره 2، شماره 5 ، تیر 1392، ، صفحه 41-71
چکیده
امروزه تعداد زیادی از سازمانها جهت بهبود فرایندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خود از کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات استفاده مینمایند که دربرگیرنده تجارب موفق در زمینه پیادهسازی مدیریت خدمات فناوی اطلاعات میباشد. اگرچه بسیاری از سازمانها به استقرار و استفاده از کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات روی آوردهاند، اما همه ...
بیشتر
امروزه تعداد زیادی از سازمانها جهت بهبود فرایندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خود از کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات استفاده مینمایند که دربرگیرنده تجارب موفق در زمینه پیادهسازی مدیریت خدمات فناوی اطلاعات میباشد. اگرچه بسیاری از سازمانها به استقرار و استفاده از کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات روی آوردهاند، اما همه آنها در پیادهسازی آن موفق نبودهاند. هدف این پژوهش شناسایی عوامل حیاتی موفقیت اجرای کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات نسخه سوم در سازمانها با استفاده از یک رویکرد ترکیبی میباشد. بدین منظور، در ابتدا با مرور پژوهشهای گذشته، 12 عامل حیاتی موفقیت شناسایی گردیده و سپس از طریق مصاحبه نیمهساختاریافته با خبرگان این حوزه، 10 عامل جدید که در ادبیات موضوع مورد اغفال واقع شدهاند، استخراج گردید. در ادامه با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی به شناسایی و تأیید عوامل مکنون پرداخته شده است. بر مبنای نتایج حاصل از آن، عوامل سازمانی، انسانی، مدیریتپروژه، مدیریتی و فرایندی به عنوان گروههای اصلی عوامل حیاتی موفقیت اجرای کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات نسخه سوم در ایران شناسایی شدهاند.
تورج حسن زاده ثمرین؛ محمدصادق حسن زاده؛ وحید فرید
دوره 2، شماره 7 ، خرداد 1393، ، صفحه 41-59
چکیده
این پژوهش در پی بررسی رابطه بین سرمایه فکری و حافظه سازمانی در صنایع دارویی استان گیلان است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمع آوری اطلاعات توصیفی- پیمایشی میباشد. روش گردآوری اطلاعات به دو صورت کتابخانهای و میدانی است. جامعه آماری در این تحقیق کارشناسان صنایع دارویی استان گیلان و حجم نمونه برآورد شده 171 نفر است. در این ...
بیشتر
این پژوهش در پی بررسی رابطه بین سرمایه فکری و حافظه سازمانی در صنایع دارویی استان گیلان است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمع آوری اطلاعات توصیفی- پیمایشی میباشد. روش گردآوری اطلاعات به دو صورت کتابخانهای و میدانی است. جامعه آماری در این تحقیق کارشناسان صنایع دارویی استان گیلان و حجم نمونه برآورد شده 171 نفر است. در این تحقیق داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه که با استفاده از نظریه بونتیس در خصوص اجزای سرمایه فکری و نیز با توجه به تحقیق آل حبیب و کراز در خصوص رابطه سرمایه فکری و حافظه سازمانی طراحی گردیده. برای آزمون فرضیات، از تحلیل مسیر و نرم افزار ایموس نسخه18 استفاده شده و نتایج بیانگر این مطلب است که بین سرمایه فکری و حافظه سازمانی در صنایع دارویی استان گیلان رابطه مثبت و معنا داری وجود دارد. همچنین بین ابعاد سرمایه فکری و حافظه سازمانی در صنایع دارویی استان گیلان نیز رابطه مثبت و معنا داری وجود دارد.
فتاح شریف زاده؛ آرزو صادقی؛ امیر مهدی آبادی
دوره 3، شماره 9 ، آذر 1393، ، صفحه 41-61
چکیده
همسویی فناوری اطلاعات و کسبوکار یکی از اساسیترین مسائل موردنظر مدیران فناوری اطلاعات و مدیران ارشد سازمانهاست. پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان همراستایی فناوری اطلاعات در بین مدیران و مهندسان واحدهای تولیدی و در یکی از بزرگترین شهرکهای صنعتی در ایران یعنی شهرکهای صنعتی استان سمنان به اجرا درآمده است. این تحقیق به دید هدف ...
بیشتر
همسویی فناوری اطلاعات و کسبوکار یکی از اساسیترین مسائل موردنظر مدیران فناوری اطلاعات و مدیران ارشد سازمانهاست. پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان همراستایی فناوری اطلاعات در بین مدیران و مهندسان واحدهای تولیدی و در یکی از بزرگترین شهرکهای صنعتی در ایران یعنی شهرکهای صنعتی استان سمنان به اجرا درآمده است. این تحقیق به دید هدف از نوع مطالعات کاربردی و از دید جمعآوری دادههای تحقیق از نوع توصیفی ـ پیمایشی محسوب میشود. نمونه آماری از طریق نمونهگیری به شیوهی تصادفی طبقهای به تعداد 300 نفر از بین مدیران و مهندسان واحدهای تولیدی انتخاب شده است. برای جمعآوری دادهها از روش اندازهگیری خودساخته با 35 سؤال در چهار بعد اصلی بهرهبرداری شده است. روایی ابزار سنجش با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی شامل شاخص KMO برابر 827/0 و برای آزمون بارتلت 000/0 نشان از تأیید روایی سنجش مورد استفاده دارد. برای پایایی هم از آلفای کرونباخ استفاده شده که 90/0 بهدست آمده است. برای تجزیهوتحلیل دادهها هم از نرمافزار مدلیابی معادلات ساختاری لیزرل 80/8 استفاده شد. نتایج نشان میدهد بیشترین تأثیر را در بین چهار مؤلفهی اصلی شاخص مشارکت و همکاری کسبوکار و کمترین تأثیر را آیندهنگری دارند. همچنین در بین زیر متغیرهای فرعی شاخص شناسایی قابلیتها و پرورش فرصتها بالاترین تأثیرگذاری را دارد.
مرجان فیاضی؛ زهرا افشار
چکیده
در این مقاله تأثیر فناوری اطلاعات بر کارکردهای مدیریت منابع انسانی در صنعت بیمه بررسی میشود. ازاینرو هدف این مقاله بررسی مدیریت الکترونیک منابع انسانی در سازمانهای برتر بیمه است. برای رسیدن به این موضوع، 12 سازمان برتر بیمه، بر اساس رتبهبندی سازمان مدیریت صنعتی در سال 1393(سال مالی 1392) ، انتخاب شد. این 12 سازمان بهعنوان نماینده ...
بیشتر
در این مقاله تأثیر فناوری اطلاعات بر کارکردهای مدیریت منابع انسانی در صنعت بیمه بررسی میشود. ازاینرو هدف این مقاله بررسی مدیریت الکترونیک منابع انسانی در سازمانهای برتر بیمه است. برای رسیدن به این موضوع، 12 سازمان برتر بیمه، بر اساس رتبهبندی سازمان مدیریت صنعتی در سال 1393(سال مالی 1392) ، انتخاب شد. این 12 سازمان بهعنوان نماینده صنعت بیمه در نظر گرفتهشده و با استفاده از روش تحقیق تحلیل محتوا، وبسایتهای این سازمانها، مورد تحلیل قرار گرفت. این تحلیل وبسایتها بر اساس مقولههای مدیریت الکترونیک منابع انسانی مانند کارمند یابی الکترونیک، آموزش الکترونیک، جبران خدمات الکترونیک، پاداش الکترونیک و زیر مقولههای آنان انجام گرفت. نتایج این تحقیق نشاندهنده آن است که، سازمانهای برتر بیمهای، بیشتر بر روی کارمند یابی و آموزش الکترونیک، متمرکز بوده و توجه کمتری را نسبت به جبران خدمات و پاداش الکترونیک، داشتهاند. همچنین، در میان زیر مقولههای کارمند یابی الکترونیک، تأکید بسیاری بر روی پر کردن فرم بوده و از میان مقولههای آموزش الکترونیک نیز، بیان اخبار آموزش و برگزاری آموزش آنلاین، بالاترین فراوانی را به خود اختصاص داده بودند. در میان زیر مقولههای جبران خدمات و پاداش الکترونیک، نیز این سازمانها امکان مشاهده فیش حقوق و بیان امور رفاهی، را بر وبسایت خود قرار داده بودهاند. ولی در این زمینه ضعیف عمل کرده بودند. بهصورت کلی میتوان گفت که این سازمانها، از نظر مدیریت الکترونیک منابع انسانی، در وضعیت مطلوبی قرار نداشته و یا تنها تعداد اندکی از مقولهها را دارا بودند.
مرسده پهلوانیان؛ میثم شیرخدایی؛ سید سپهر قاضی نوری
چکیده
ولثتک یا فناوری مالی مدیریت ثروت به سرمایهگذاران کمک میکند تا درباره زمان و نحوه سرمایهگذاری تصمیم بهتری بگیرند و بدنبال متمایل ساختن پساندازها و سرمایهگذاریها به سوی بازار سرمایه و ایجاد تعادل میان بازار پول و سرمایه است. این مطالعه گذار ولثتک ایران را بررسی میکند. گذار به فرایند ایجاد و جایگزینی یک فناوری جدید و پذیرش ...
بیشتر
ولثتک یا فناوری مالی مدیریت ثروت به سرمایهگذاران کمک میکند تا درباره زمان و نحوه سرمایهگذاری تصمیم بهتری بگیرند و بدنبال متمایل ساختن پساندازها و سرمایهگذاریها به سوی بازار سرمایه و ایجاد تعادل میان بازار پول و سرمایه است. این مطالعه گذار ولثتک ایران را بررسی میکند. گذار به فرایند ایجاد و جایگزینی یک فناوری جدید و پذیرش آن از سوی اجتماع اشاره دارد. برای تحلیل گذار با کمک چارچوب تحلیلی دیدگاه چند سطحی، تعاملات بازیگران و نهادها با فناوری در سطوح مختلف تحلیل شده است. نحوه گذار به ولثتک با روش تحقیق کیفی و مبتنی بر روایتپژوهی بررسی شدهاست و دادهها از طریق مطالعه آییننامهها و اسناد سیاستی و همچنین مصاحبهها و گزارشهای مطبوعاتی، منتشر شده در رسانههای فینتکی جمعآوری شدهاست. 252 گزارش بررسی شد که از میان آنها 118 مورد مربوط بودند و طی آن نظرات 36 خبره مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت. با بررسیهای انجام شده کارکردهای نظام مالی مدیریت ثروت شناسایی شد و با تحلیل رفتار بازیگرانِ اجرا کنندهی کارکردها در برابر تحولات فناورانه و تغییرات نهادی، مسیر گذار ولثتک از نوع بازپیکربندی تعیین شد. مسیر بازپیکربندی از الگوی سرریز نوآوری پیروی میکند و با تغییر معماری رژیم همراه است. در پایان پیشنهاد شد همزمان با فراهمسازی شرایط برای ارائه خدمات نوآورانه، انتشار عمومی اطلاعات و آگاهیبخشی به شهروندان نیز پیگیری شود تا با تقویت همزمان طرف عرضه و تقاضا گذار بهینه به ولثتک تسریع و تسهیل شود.
آمنه خدیور؛ فاطمه عباسى
دوره 1، شماره 3 ، خرداد 1392، ، صفحه 47-69
چکیده
مدیریت ریسک طرح کلان فناورى اطلاعات بر پایه ى آگاهى از روشها و ابزارهاى به کاررفته براىارزیابى و کاهش ریسکهاى طرح فناورى اطلاعات شکل گرفته و راهکارهایى براى حفاظت بهتر سازماندر برابر مشکلات رایج طرحهاى کلان فناورى اطلاعات فراهم آورده است و احتمال موفقیت طرحرا در ارائه ى نتایج پیش بینى شده افزایش مى دهد. در مدیریت طرح، چون ریسک ها ...
بیشتر
مدیریت ریسک طرح کلان فناورى اطلاعات بر پایه ى آگاهى از روشها و ابزارهاى به کاررفته براىارزیابى و کاهش ریسکهاى طرح فناورى اطلاعات شکل گرفته و راهکارهایى براى حفاظت بهتر سازماندر برابر مشکلات رایج طرحهاى کلان فناورى اطلاعات فراهم آورده است و احتمال موفقیت طرحرا در ارائه ى نتایج پیش بینى شده افزایش مى دهد. در مدیریت طرح، چون ریسک ها همیشه مستقلنیستند و ممکن است بر یکدیگر اثر داشته باشند، علاوه بر اندازهگیرى هریک از ریسکهاى طرح،اندازهگیرى ریسک کلّى طرح ضرورى است که ازجمله مباحث پیش روى این تحقیق بوده است. دراین تحقیق نخست، روشى براى اندازه گیرى ریسکهاى طرح کلان فناورى اطلاعات با در نظر گرفتنوابستگى این ریسک ها معرفى مى شود و در ادامه، یک متدولوژى براى سنجش ریسک هاى طرح هاىکلان با رویکرد فازى ارائه مى شود. همچنین یک روش رده بندى براى ریسک هاى هر یک از سطوحارائه مى شود. به کارگیرى روش ارائه شده در طرح آسیکوداى شرکت گمرک ایران، در عمل استفادهاز متدولوژى پیشنهادى را براى بهبود مدیریت ریسک طرح کلان فناورى اطلاعات نشان مى ده
فهیمه حسینی؛ طیبه عباس نژاد؛ عباداله بانشی
دوره 3، شماره 11 ، خرداد 1394، ، صفحه 47-70
چکیده
هدف از انجام این تحقیق، شناسایی و رتبهبندی عوامل حیاتی موفقیت در پیادهسازی سیستمهای هوشمند کسبوکار در صنعت درمان است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوهی گردآوری اطلاعات توصیفی-پیمایشی است. در این تحقیق ابتدا به روش کیفی و با استفاده از مصاحبه با خبرگان صنعت درمان، عوامل حیاتی موفقیت سیستمهای هوشمند ...
بیشتر
هدف از انجام این تحقیق، شناسایی و رتبهبندی عوامل حیاتی موفقیت در پیادهسازی سیستمهای هوشمند کسبوکار در صنعت درمان است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوهی گردآوری اطلاعات توصیفی-پیمایشی است. در این تحقیق ابتدا به روش کیفی و با استفاده از مصاحبه با خبرگان صنعت درمان، عوامل حیاتی موفقیت سیستمهای هوشمند کسبوکار برای صنعت درمان شناسایی و طبقهبندی شدند. پس از آن از طریق روشهای کمّی دیمتل و فرآیند تحلیل شبکه(ANP) عوامل و زیر عوامل شناسایی شده وزندهی و رتبهبندی شدند. جامعه آماری در این تحقیق مدیران و کارشناسان بخش فناوری اطلاعات بیمارستانهای شهر بندرعباس است و برای تحلیل دادهها از نرم افزار Super Decision استفاده شد که نتایج حاکی از آن است که عوامل موفقیت شناسایی شده به ترتیب اولویت به صورت زیر قرار دارند: تطابق با نیازهای کاربران، تأمین نیازهای سازمان، بعد عملیاتی سیستم، توانایی تجزیهوتحلیل، انعطافپذیری سیستم، خدمات و توانایی یکپارچگی سیستم و در نهایت بعد سازمانی سیستم.
محمود محمدی؛ مهدی خسروی؛ محمد علی جم؛ علی مخصوصی
دوره 2، شماره 6 ، اسفند 1392، ، صفحه 49-75
چکیده
مسئلهای که همواره مدیران در هنگام سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات با آن مواجهه هستند کنترل بر ریسک مالی و به حداکثر رساندن اثر بخشی فناوری اطلاعات میباشد و اینکه منابع سازمان را چگونه به زیر ساختهای فناوری اطلاعات اختصاص دهند که بیشترین اثربخشی را برای سازمان را به همراه داشته باشد. محققان پیشین درباره اینکه چه پدیدههایی ...
بیشتر
مسئلهای که همواره مدیران در هنگام سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات با آن مواجهه هستند کنترل بر ریسک مالی و به حداکثر رساندن اثر بخشی فناوری اطلاعات میباشد و اینکه منابع سازمان را چگونه به زیر ساختهای فناوری اطلاعات اختصاص دهند که بیشترین اثربخشی را برای سازمان را به همراه داشته باشد. محققان پیشین درباره اینکه چه پدیدههایی با اثر بخشی فناوری اطلاعات در ارتباط هستند مطالعات گسترده انجام دادهاند. در میان این تحقیقات مطالعاتی وجود رابطه معنی دار میان آمادگی فنی و انعطافپذیری فناوری اطلاعات با اثربخشی فناوری اطلاعات را تائید نموده اند. هدف این تحقیق بررسی رابطه این دو متغیر بر اثربخشی فناوری اطلاعات است. در نهایت دستاورد این تحقیق ایجاد دانش و آگاهی در جهت اختصاص هرچه بهتر منابع سازمان برای دستیابی به اثربخشی بیشتر در فناوری اطلاعات میباشد. بر این اساس سه سوال مطرح گردیده است که در قالب یک مدل معادلات ساختاری ارائه گردیده است. روش کلی این پژوهش روش توصیفی ـ پیمایشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان دانشگاه صنعتی مالک اشتر میباشد. دراین تحقیق از روش نمونهگیری تصادفی ساده استفاده شده است. پس از تعیین و تایید شاخصهای مرتبط با متغیرهای مستقل و وابسته توسط خبرگان، پرسشنامه تهیه شده در نمونه آماری توزیع گردید. برای تحلیل دادهها ابتدا با استفاده از تحلیل عاملی تائیدی مرتبه اول برازش شاخصها مورد ارزیابی قرار گرفت سپس با استفاده از تحلیل عاملی مرتبه دوم برازش مفاهیم مدل ارائه شده مورد بررسی قرار گرفت و در نهایت با استفاده از مدل معادلات ساختاری مدل مفهومی تحقیق مورد ارزیابی قرار گرفت. در این تحقیق از نرمافزار smartPLs برای تحلیل داده استفاده گردیده است. نتایج به دست آمده نشان دهنده این موضوع است که رابطه معناداری میان آمادگی فنی سازمان و انعطافپذیری فناوری اطلاعات با اثربخشی فناوری اطلاعات وجود دارد که بیانگر تاثیر مثبت آمادگی فنی سازمان و انعطافپذیری فناوری اطلاعات بر اثربخشی فناوری اطلاعات در این سازمان است.
منیژه بحرینی زاده؛ مچید اسماعیل پور؛ جمال الدین کبوتری
چکیده
امروزه پایش و سپس بهبود کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک ازجمله عوامل بسیار مهم در ایجاد مزیت رقابتی برای بانکها در رضایتمندی و قصد استفاده مشتریان است. با عنایت به گسترش روزافزون رقابت بین بانکها، ارتقای کیفیت خدمات ابزارهای بانکداری الکترونیک بهعنوان رویکردی مهم در جذب، رضایتمندی و قصد استفاده مشتریان ضروری است. در راستای ...
بیشتر
امروزه پایش و سپس بهبود کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک ازجمله عوامل بسیار مهم در ایجاد مزیت رقابتی برای بانکها در رضایتمندی و قصد استفاده مشتریان است. با عنایت به گسترش روزافزون رقابت بین بانکها، ارتقای کیفیت خدمات ابزارهای بانکداری الکترونیک بهعنوان رویکردی مهم در جذب، رضایتمندی و قصد استفاده مشتریان ضروری است. در راستای این هدف، پرسشنامه پژوهش بر پایه پژوهشهای زهیر و نارسیکارا (2016) و مدل E-S-QUAL و E-RecS-QUAL پاراسورامان و همکاران (2005) طراحی شد. جامعه آماری این پژوهش کاربران دستگاههای خودپرداز بانک ملت شهر بوشهر بودند که از این جامعه به روش نمونهگیری خوشهای تعداد 384 نفر نمونه انتخاب گردیدند. از نرمافزار Amos، جهت تحلیل عاملی تأییدی و تبیین و تأیید مدل مفهومی پژوهش استفاده شد. همچنین از آزمون t در نرمافزار SPSS برای تحلیل شکاف مابین دیدگاههای ادراکی مشتریان (وضع موجود) و انتظارات آنها از وضع مطلوب، پس از وزن دهی بهوسیله فرآیند تحلیل شبکهای استفاده شد. یافتهها نشان داد که کیفیت خدمات الکترونیک بر رضایتمندی و رضایتمندی بر مقاصد رفتاری مشتریان تأثیر معنادار دارد. ابعاد ارتباط، جبران خدمات، دسترسپذیری، پاسخگویی، کارایی، اجرا و محرمانگی به ترتیب بیشترین شکاف میان انتظارات و ادراکات مراجعین را داشتند. در میان زیر شاخصها نیز، وجود همیشگی پول در دستگاه، انجام خدمات وعده داد شده، گستردگی مناسب جغرافیایی و دسترسی راحت به دستگاههای خودپرداز از اهمیت بیشتری نسبت به سایر شاخصها برخوردار بودند.
مهدی حلال خور؛ حمیدرضا رضوی؛ سعید امامقلی زاده
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و توانمندسازی کارکنان ستادی آموزشوپرورش شرق مازندران می باشد روش تحقیق پژوهش توصیفی _پیمایشی و به شکل میدانی انجام گرفت. جامعه آماری شامل 440 نفر از کارکنان ستادی میباشند که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 205 نفر بهعنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمعآوری اطلاعات از پرسشنامه ...
بیشتر
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و توانمندسازی کارکنان ستادی آموزشوپرورش شرق مازندران می باشد روش تحقیق پژوهش توصیفی _پیمایشی و به شکل میدانی انجام گرفت. جامعه آماری شامل 440 نفر از کارکنان ستادی میباشند که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 205 نفر بهعنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمعآوری اطلاعات از پرسشنامه توانمندسازی کارکنان اسپریتزر (1995) شامل 13 سؤال و پرسشنامه محقق ساخته فناوری اطلاعات شامل 65 سؤال استفاده شد. روایی این پرسشنامهها توسط اساتید صاحبنظر این رشته مورد تائید قرار گرفتهاند. همچنین پایایی پرسشنامهها با آلفای کرونباخ (فناوری اطلاعات 784/0 و پرسشنامه توانمندسازی 916/0 ) به دست آمد. برای تجزیهوتحلیل دادهها و اطلاعات، در سطح آمار توصیفی از شاخصهایی نظیر فراوانی و درصد و رسم جداول و نمودارها و در سطح آمار استنباطی از آزمون نرمالیته و ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون و واریانس استفاده شده است. نتایج نشان داد که بین فناوری اطلاعات و توانمندسازی کارکنان ستادی ادارات آموزشوپرورش شرق مازندران رابطه معنیداری وجود دارد. همچنین رابطه بین فناوری اطلاعات و ابعاد توانمندسازی کارکنان آزمون شد و این نتیجه به دست آمد که بین فناوری اطلاعات با چهار بعد احساس شایستگی، احساس مؤثر بودن، احساس معنیدار بودن، احساس خودمختاری در ادارات آموزشوپرورش شرق مازندران ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
حسین بنجویی؛ حمیدرضا یزدانی؛ عباس ابراهیمی
چکیده
در موارد زیادی مشاهده میشود که سازمانها سرمایهگذاریهای هنگفتی در بخش فناوریهای اطلاعات انجام میدهند و بعد از مدتی این سیستمها بلااستفاده قرار میگیرد یا کارایی و اثربخشی لازم را ندارند. در این راستا ضرورت دارد ارزیابی کاملی از میزان موفقیت این سرمایهگذاریها انجام گیرد. هدف اصلی این پژوهش ارزیابی سیستم اطلاعات ...
بیشتر
در موارد زیادی مشاهده میشود که سازمانها سرمایهگذاریهای هنگفتی در بخش فناوریهای اطلاعات انجام میدهند و بعد از مدتی این سیستمها بلااستفاده قرار میگیرد یا کارایی و اثربخشی لازم را ندارند. در این راستا ضرورت دارد ارزیابی کاملی از میزان موفقیت این سرمایهگذاریها انجام گیرد. هدف اصلی این پژوهش ارزیابی سیستم اطلاعات فروش سایپا بر اساس عوامل مؤثر سازمانی است. پس از شناسایی عوامل (ساختار، استراتژی و فرهنگ)، وضعیت این سیستم با استفاده از چکلیست جامعی از سؤالات و از طریق مصاحبههای ساختاریافته با افراد با سابقه و مطلع در واحدهای سازمانی مرتبط و همچنین با بررسی اسناد و مدارک سازمانی به دست آمد. این ارزیابیهای جامع و عمیق با استفاده از روش تحلیل تم صورت گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که ساختار سازمانی گروه خودروسازی سایپا بسیار بوروکراتیک و مکانیکی بوده که سیستمهای اطلاعاتی یکپارچه مناسب این نوع ساختارها هستند، درحالیکه سیستمهای مجزا و بخش بخش شده در این شرکت وجود دارند، مهمترین استراتژی شرکت کاهش هزینه است و در نتیجه به فناوری اطلاعات بهعنوان جنبه استراتژیک نگاه نمیشود و در آخر بسترهای فرهنگی لازم در زمینه خلاقیت و نوآوری و پذیرش فنّاوری وجود ندارد.
رجب فلاحی؛ نیلوفر مرادحاصل
دوره 1، شماره 2 ، اسفند 1391، ، صفحه 53-71
چکیده
توسعه فناوریهای وابسته به طیف فرکانس رادیویی و افزایش تقاضا برای آن از یک سو و عدم استفاده کارا از طیف از سوی دیگر، درآینده نزدیک به مشکل کمبود طیف به عنوان منبعی محدود و پرارزش منجر خواهد شد. بکارگیری فناوری رادیو شناختگر این امکان را فراهم خواهد نمود تا مدیریت طیف از حالت سنتی به حالت پویا تغییر یافته و بهرهبرداری از طیف رادیویی ...
بیشتر
توسعه فناوریهای وابسته به طیف فرکانس رادیویی و افزایش تقاضا برای آن از یک سو و عدم استفاده کارا از طیف از سوی دیگر، درآینده نزدیک به مشکل کمبود طیف به عنوان منبعی محدود و پرارزش منجر خواهد شد. بکارگیری فناوری رادیو شناختگر این امکان را فراهم خواهد نمود تا مدیریت طیف از حالت سنتی به حالت پویا تغییر یافته و بهرهبرداری از طیف رادیویی کاراتر شود. در این تحقیق دو رویکرد "تخصیص سلسله مراتبی طیف" و " بازار ثانویه طیف" به سازمان تنظیم و مقررات رادیویی کشور پیشنهاد شده و برای هر رویکرد فرصتها و تهدیدات برون سازمانی و همچنین نقاط قوت و ضعفهای درون سازمانی تعیین شده است. نتایج نهایی نشان داد که در رویکرد تخصیص سلسله مراتبی طیف نقاط قوت خوبی در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی جهت بکارگیری فناوری رادیو شناختگر وجود دارد ولی با توجه به تهدیدات محیطی بهترین نوع استراتژی تنوع میباشد. اما در رویکرد بازار ثانویه طیف با وجود نقاط قوت مناسب و فرصتهای خوب، بهترین نوع استراتژی تهاجم یا پیشروی است.
سعید روحانی؛ احد زارع رواسان؛ هما دیلمی
دوره 3، شماره 12 ، شهریور 1394، ، صفحه 53-76
چکیده
با رشد سازمان ها و پیچیده شدن فرآیندهای کسبوکار، مدیریت و کنترل آنها از اهمیت بیشتری نسبت به قبل برخوردار میباشد. بر این مبنا داشتن یک رویکرد مدیریت فرایند کسبوکار قوی در سازمانها، حائز اهمیت است. از آنجا که سیستمهای مدیریت فرآیندهای کسبوکار، سیستمهایی الکترونیکی هستند که برای پشتیبانی، نظارت و مدیریت ...
بیشتر
با رشد سازمان ها و پیچیده شدن فرآیندهای کسبوکار، مدیریت و کنترل آنها از اهمیت بیشتری نسبت به قبل برخوردار میباشد. بر این مبنا داشتن یک رویکرد مدیریت فرایند کسبوکار قوی در سازمانها، حائز اهمیت است. از آنجا که سیستمهای مدیریت فرآیندهای کسبوکار، سیستمهایی الکترونیکی هستند که برای پشتیبانی، نظارت و مدیریت فرآیندها و فعالیتهای مختلف سازمان استفاده میشوند، بنابراین به منظور جلوگیری از اتلاف منابع ارزشمند در پیادهسازی سیستم مدیریت فرایند کسبوکار و مهمتر از آن حفظ سازمان در برابر مخاطرات احتمالی پیادهسازی این سیستم، لازم است قبل از هر اقدامی، از عواملی که در پیادهسازی آن ضروری است، آگاهی کامل داشته باشیم. بدین منظور پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل "عوامل کلیدی موفقیت پیادهسازی سیستم مدیریت فرایند کسبوکار" انجام گرفته است. بر این اساس، در ابتدا، 34 عامل کلیدی شناسایی شده و در قالب پرسشنامه، به منظور تعیین اهمیت و اولویت آنها در میان اعضای جامعه آماری تحقیق توزیع گردید. جامعه آماری این پژوهش، شامل مدیران و کارشناسان، تامینکننده و پیادهکنندگان فناوری اطلاعاتی هستند که در زمینه مشاوره و یا پیادهسازی سیستم مدیریت فرایند کسبوکار دارای سابقه اجرایی پژوهشی حداقل 3 ساله میباشند که 128 پرسشنامه معتبر از این خبرگان جمع آوری شده است. در نهایت با استفاده از روش تحلیل عاملی اکتشافی، 27 عامل کلیدی استخراج و در پنج گروه "مدیریتی"، "سازمانی"، "فرایندی"، "انسانی" و "فنی" به ترتیب اولویت و اهمیت قرار گرفتند. مدل حاصل از این پژوهش میتواند به تامینکنندگان و بکارگیرندگان سیستم مدیریت فرایند کسبوکار جهت موفقیت در روند پیادهسازی این سیستم و مقابله با بحرانهای احتمالی یاری رساند.
مریم بخشی؛ رضا سمیع زاده
چکیده
توسعه سریع اینترنت و کسب و کار الکترونیکی در بخشهای بانکی منجر به تشویق مشتریان به استفاده از بانکداری آنلاین گردیده است. این پژوهش به ارائه یافتههای کلیدی میپردازد که حاصل مطالعه تجارب کاربران ایرانی در زمینه پذیرش بانکداری الکترونیکی است. هدف از این مطالعه، شناسایی عواملی است که تشویقکننده مشتریان ...
بیشتر
توسعه سریع اینترنت و کسب و کار الکترونیکی در بخشهای بانکی منجر به تشویق مشتریان به استفاده از بانکداری آنلاین گردیده است. این پژوهش به ارائه یافتههای کلیدی میپردازد که حاصل مطالعه تجارب کاربران ایرانی در زمینه پذیرش بانکداری الکترونیکی است. هدف از این مطالعه، شناسایی عواملی است که تشویقکننده مشتریان جهت پذیرش بانکداری الکترونیکی میباشد. ساختار این پژوهش بر اساس مدل پذیرش تکنولوژی توسعه یافته که برخی از متغیرهای مهم دیگری نظیر اعتماد، امنیت، تجربه قبلی، آگاهی از خدمات و کیفیت دسترسی به اینترنت به آن افزوده شده است. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی است. این مدل با استفاده از پرسشنامه استاندارد به بررسی عوامل موثر بر رفتار 180 مشتری در پذیرش بانکداری الکترونیکی پرداخته است. یافتههای پژوهش نشان میدهد که کیفیت اتصال به اینترنت و آگاهی از خدمات بانکداری الکترونیکی دارای اثرات قابل توجهی بر درک مفید بودن و درک سهولت استفاده بر پذیرش بانکداری الکترونیکی میباشد. اعتماد نیز دارای تاثیر قابل توجهی در نگرش نسبت به احتمال پذیرش بانکداری الکترونیکی میباشد.