سید جلالالدین حسینی دهشیری؛ مجتبی آقایی؛ جمشید صالحی صدقیانی
چکیده
امروزه، ارائه خدمات با ظهور فناوریهای جدید و ظهور کسبوکارهای آنلاین، متحول شده است. هدف کسبوکارهای آنلاین و استارتاپ ها، ارائه خدمات آنلاین با صرفهجویی در وقت و هزینه مشتریان است. یکی از حوزههایی که در آن، ارائه خدمات آنلاین به رفع نیاز گروههای مختلفی از جامعه منجر میشود، مواد غذایی تند مصرف است. ازآنجاکه نرخ مصرف و فسادپذیری ...
بیشتر
امروزه، ارائه خدمات با ظهور فناوریهای جدید و ظهور کسبوکارهای آنلاین، متحول شده است. هدف کسبوکارهای آنلاین و استارتاپ ها، ارائه خدمات آنلاین با صرفهجویی در وقت و هزینه مشتریان است. یکی از حوزههایی که در آن، ارائه خدمات آنلاین به رفع نیاز گروههای مختلفی از جامعه منجر میشود، مواد غذایی تند مصرف است. ازآنجاکه نرخ مصرف و فسادپذیری مواد غذایی تند مصرف بالا است، مدیریت مناسب و بهبود عملکرد در سطوح مختلف زنجیره تأمین از ضرورت بالایی برخوردار است. اجرای مدیریت دانش، فاکتور اصلی هماهنگی و بهبود عملکرد زنجیره تأمین برای دستیابی به مزیت رقابتی است. موانع گوناگونی وجود دارند که به شکست اجرای مدیریت دانش در زنجیره تأمین منجر میشوند؛ بنابراین، شناسایی موانع و راهکارهای رفع موانع اجرای مدیریت دانش در زنجیره تأمین این استارتاپ ها، ضروری است؛ ازاینرو، هدف این تحقیق، شناسایی و اولویتبندی راهکارهای رفع موانع اجرای مدیریت دانش در زنجیره تأمین استارتاپ های مواد غذایی تند مصرف است. چارچوب مورداستفاده در این تحقیق، شامل استفاده از روشهای تلفیقی دلفی فازی، سوآرا و آراس خاکستری است. بدین منظور، در مرحله اول، معیارهای شناساییشده با بهرهگیری از روش دلفی فازی، تعدیل و نهایی شدند. سپس، از روش سوآرا برای وزن دهی به معیارها و از روش آراس خاکستری برای رتبهبندی راهکارهای رفع موانع اجرای مدیریت دانش در زنجیره تأمین استفاده شده است. نتایج نشان داد که راهکار هشتم (رهبری مثبت نسبت به تصویب مدیریت دانش در زنجیره تأمین)، بهعنوان بهترین راهکار شناسایی شد.
سید جلالالدین حسینی دهشیری؛ مجتبی آقایی؛ محمدتقی تقوی فرد
چکیده
امروزه بهرهگیری از کسبوکار الکترونیک برای پاسخگویی به چالشهای محیطی اهمیت دارد. برای اجرای کسبوکار الکترونیک، عوامل مهمی به نام عوامل حیاتی موفقیت وجود دارد که اجرای آن را آسان نموده و در صورت فقدان مناسب این عوامل، اجرای آن ممکن است با شکست مواجه شود؛ بنابراین با توجه به اهمیت کسبوکار الکترونیک و نقش عوامل حیاتی موفقیت ...
بیشتر
امروزه بهرهگیری از کسبوکار الکترونیک برای پاسخگویی به چالشهای محیطی اهمیت دارد. برای اجرای کسبوکار الکترونیک، عوامل مهمی به نام عوامل حیاتی موفقیت وجود دارد که اجرای آن را آسان نموده و در صورت فقدان مناسب این عوامل، اجرای آن ممکن است با شکست مواجه شود؛ بنابراین با توجه به اهمیت کسبوکار الکترونیک و نقش عوامل حیاتی موفقیت در پیادهسازی آن، در این پژوهش به شناسایی و اولویتبندی عوامل حیاتی موفقیت برای اجرای کسبوکار الکترونیک پرداخته شد.در ابتدا با بررسی جامع ادبیات تحقیق، چارچوبی جامع برای شناسایی جامع عوامل حیاتی موفقیت تدوین شد. سپس با بهرهگیری از روش دلفی فازی و نظرات خبرگان عوامل شناسایی شده، تعدیل و نهایی شدند. در مرحله بعد با بهرهگیری از روش بهترین- بدترین که از جدیدترین و دقیقترین تکنیکهای وزن دهی است، عوامل حیاتی موفقیت تائید شده از مرحله قبلی اولویتبندی شدند. نتایج نشان داد که عوامل حمایت مناسب مدیریت و مالکیت، حمایت مالی کافی و همراستایی و ارتباط بین فناوری اطلاعات و استراتژی کسبوکار بهعنوان مهمترین عوامل حیاتی موفقیت شناسایی شدند.
محمدتقی تقویفرد؛ آزیتا دادوند؛ مجتبی آقایی
چکیده
بانکها از جمله سازمانهای خدماتیاند که با ارائه خدمات مالی، ارتباط تنگاتنگ با مشتری خود دارند. مشتریان مهمترین منابع هر بانک میباشند و بنابراین تردیدی نیست که شرط دستیابی به سودآوری این بنگاههای مالی، در گرو تجزیهوتحلیل مسائل مربوط به رضایتمندی مشتریان در سطوح صف (شعب) بانک است. بانکها توجه ویژهای به کیفیت خدمات ...
بیشتر
بانکها از جمله سازمانهای خدماتیاند که با ارائه خدمات مالی، ارتباط تنگاتنگ با مشتری خود دارند. مشتریان مهمترین منابع هر بانک میباشند و بنابراین تردیدی نیست که شرط دستیابی به سودآوری این بنگاههای مالی، در گرو تجزیهوتحلیل مسائل مربوط به رضایتمندی مشتریان در سطوح صف (شعب) بانک است. بانکها توجه ویژهای به کیفیت خدمات بهعنوان مهمترین اصل پرداختها دارند. طول صف و زمان انتظار دو عاملی هستند که نقش مهمی را در درک مشتری از کیفیت خدمات در بانک بازی میکنند. در میان روشهای مختلفی که بهمنظور بررسی سیستمها در حالت پایدار و دادههای احتمالی ارائه شده است، شبیهسازی قابلیت بالایی در مدلسازی و ارزیابی چنین شرایطی را دارا است. شبیهسازی ابزاری مناسب برای تحلیل سیستمهای صف است. در این پژوهش قصد بر این است که سیستم خدمتدهی بانک با در نظر گرفتن تمام عوامل مؤثر بر آن شبیهسازی شده و راهکارهایی جهت بهبود و اصلاح فرآیندهای موجود در بانک ارائه گردد. در این راستا پس از شناسایی فرآیندهای مختلف خدمتدهی در بانک، فرآیندهایی که منجر به تشکیل گلوگاه و کاهش کارایی خدمت دهندگان و نیز اتلاف زمان مشتریان میشود شناسایی و سپس سناریوهایی کاربردی، جهت افزایش کیفیت خدمات توسط بانک ارائه شده است. نتایج حاکی از آن است که روش پیشنهادی میتواند در عمل باعث افزایش سرعت و کارایی ارائه خدمات شعب بانک و نهایتاً رضایتمندی مشتریان شود.
مجتبی آقایی؛ محمدحسن دهقانی؛ راضیه نادری زیارتی؛ مجید طولابی
چکیده
تغییرات سریع در دنیای امروز، سازمانها را با چالشهای مختلفی روبهرو کرده است، اما در این راه سازمانهایی موفق هستند که به کمک ابزارهای مدیریتی و فناوریهای نوین از فرصتهای ایجادشده به نفع خود استفاده کنند. مدیریت دانش یکی از این ابزارهاست. هدف از این پژوهش بررسی تأثیر پیادهسازی مدیریت دانش بر چابکی زنجیره تأمین در شرکت ...
بیشتر
تغییرات سریع در دنیای امروز، سازمانها را با چالشهای مختلفی روبهرو کرده است، اما در این راه سازمانهایی موفق هستند که به کمک ابزارهای مدیریتی و فناوریهای نوین از فرصتهای ایجادشده به نفع خود استفاده کنند. مدیریت دانش یکی از این ابزارهاست. هدف از این پژوهش بررسی تأثیر پیادهسازی مدیریت دانش بر چابکی زنجیره تأمین در شرکت ایرانخودرو است. به همین منظور پس از مرور ادبیات پژوهش ابعاد موردنظر مدیریت دانش و چابکی زنجیره تأمین مشخص میگردد. در این پژوهش ابعاد مدیریت دانش بر اساس مدل ویگ انتخاب شده است و فرایندهایی مانند کسب دانش، تولید دانش، ذخیره دانش، کاربرد دانش و انتقال دانش را در بر میگیرد. همچنین در زمینه چابکی زنجیره تأمین از ابعاد انعطاف در تهیه و تأمین، انعطاف در ساخت و تولید و انعطاف در توزیع و تحویل استفاده شده است. پس از مشخص شدن ابعاد موردنظر در پژوهش و تعیین فرضیات پژوهش، با استفاده از روش معادلات ساختاری و با کمک نرمافزار SMART-PLS فرضیات مورد آزمون قرار گرفته و در نهایت نتایج مورد تجزیهوتحلیل قرار میگیرد.
محمدتقی تقوی فرد؛ زهرا وفادار؛ مهدی رحیمی؛ مجتبی آقایی
چکیده
در همه کشورها، نهاد یا نهادهایی موظف به حکمرانی در حوزه فناوریهای اطلاعات و ارتباطات میباشند. در ایران نیز حکمرانی این حوزه به عهده چندین نهاد است که باید مجموعه متعاملی از عناصر و ارتباطات بین آنها را در سطح ملی در نظر گرفت. هدف اصلی این مقاله تحلیل نهادی نظام حکمرانی حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور ایران بر پایه چرخه انسجام ...
بیشتر
در همه کشورها، نهاد یا نهادهایی موظف به حکمرانی در حوزه فناوریهای اطلاعات و ارتباطات میباشند. در ایران نیز حکمرانی این حوزه به عهده چندین نهاد است که باید مجموعه متعاملی از عناصر و ارتباطات بین آنها را در سطح ملی در نظر گرفت. هدف اصلی این مقاله تحلیل نهادی نظام حکمرانی حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور ایران بر پایه چرخه انسجام سیاستگذاری و بررسی چالشهای موجود است. با مرور منابع و مراجع، یک مدل برای بررسی انسجام در سیاستگذاری استخراج شده است که بر پایه این مدل و با مطالعه وسیع مستندات و مصاحبه با خبرگان این حوزه، از طریق شناسایی نهادهای متولی در امر حکمرانی حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران و تبیین وظایف و نقشهای کلیدی آنها در جهت سیاستگذاری، به تحلیل وضعیت فعلی و چالشهای نهادی در هر فاز این مدل پرداختهایم. در انتهای مقاله پیشنهادهایی برای غلبه بر این چالشهای پیش رو ارائه کردهایم.
مجتبی آقایی؛ سید امید باسیرو
دوره 3، شماره 11 ، خرداد 1394، ، صفحه 97-122
چکیده
در این پژوهش با بهرهگیری از شاخصهای متعدد برگرفته از انواع مختلف مدلهای ارزیابی توانمندی فناورانه در سطح ملی، به رتبهبندی کشورهای عضو سازمان همکاری اقتصاد و توسعه به لحاظ توانمندی فناورانه به روش تصمیمگیری چند معیاره پرداخته شد. در گام نخست با استفاده از روش کتابخانهای، مروری بر مقالات و کتب مرتبط انجام شد. در این مرحله ...
بیشتر
در این پژوهش با بهرهگیری از شاخصهای متعدد برگرفته از انواع مختلف مدلهای ارزیابی توانمندی فناورانه در سطح ملی، به رتبهبندی کشورهای عضو سازمان همکاری اقتصاد و توسعه به لحاظ توانمندی فناورانه به روش تصمیمگیری چند معیاره پرداخته شد. در گام نخست با استفاده از روش کتابخانهای، مروری بر مقالات و کتب مرتبط انجام شد. در این مرحله مهمترین مدلها و معیارهای ارزیابی توانمندی فناورانه در سطح ملی مورد بررسی قرار گرفته شد و درنهایت 14 شاخص بهعنوان معیارهای تصمیمگیری مورد بررسی قرار گرفت. سپس با بهکارگیری تکنیکهای تصمیمگیری مجموع ساده موزون، تاپسیس و الکتره کشورهای عضو سازمان همکاریهای اقتصادی و توسعه از حیث توانمندی فناورانه رتبهبندی شدهاند. در ادامه بهمنظور ادغام نتایج هر تکنیک، از روش کپلند استفاده شده است. پژوهش حاضر از جنبه روش در دسته پژوهشهای کمی است و از منظر هدف از نوع پژوهشهای کاربردی است. بر اساس یافتههای پژوهش آمریکا، ژاپن و آلمان بهعنوان پیشگامان توانمندی فناورانه در میان کشورهای عضو سازمان همکاریهای اقتصادی و توسعه قلمداد میشوند.
