مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند
مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند

مدلی برای بازی‌وارسازی اجتماعی در توسعه کسب وکارها

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

محمدرضا سعدی 1
محمد باشکوه اجیرلو 2
گلثوم اکبری آرباطان 3

1 استادیار گروه مدیریت، پژوهشکده علوم اقتصادی دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران نویسنده مسئول: saadi1001@yahoo.com

2 استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

3 دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

https://doi.org/10.22054/ims.2025.83227.2546
چکیده
هدف: گیمیفیکیشن اجتماعی به طور گسترده در صنایع مختلف برای افزایش تعامل کاربران استفاده شده است و قوانین تعامل را در مدیریت کسب و کار تغییر می دهد. طراحی گیمیفیکیشن اجتماعی می‌تواند تا حدودی به شکل دادن به رفتار کاربر کمک کند و سطح عملکرد کسب و کارها را افزایش دهد. با توجه به نقش و تاثیر گیمیفیکیشن در سرعت بخشیدن به توسعه کسب و کارها اهمیت این موضوع برجسته می‌شود. روش شناسی: . این پژوهش با هدف ارائه الگویی برای نقش گیمیفیکیشن اجتماعی در توسعه کسب و کارها به شیوه‌ی توصیفی، از طریق مصاحبه‌های عمیق نیمه‌ساختارمند با روش داده بنیاد پرداخته است. جامعه‌ی آماری شامل خبرگان و صاحبنظران و متخصصان در زمینه‌های گیمیفیکیشن، کسب وکارهای آنلاین، کارشناسان علم اطلاعات و فناوری و رسانه‌های اجتماعی هستند که از بین آنها ۱2نفر به روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب و در این مطالعه مشارکت کردند. تعداد نمونه‌ها از قاعده اشباع پیروی می‌کند. یافته ها:شرایط علی شامل(تسهیل یادگیری و آموزش، تقویت تعامل اجتماعی، ارتقای انگیزه مشارکت، بهبود تجربه کاری و رقابت)، شرایط زمینه ای شامل (مشارکت و مسئولیت اجتماعی، آموزش و توسعه منابع انسانی، بازاریابی و تبلیغات بازی‌گونه) شرایط مداخله‌گر (فقدان درک صحیح کاربران از گیمیفیکیشن، عدم تناسب گیمیفیکیشن با اهداف کسب‌وکار، طراحی نادرست گیمیفیکیشن)، راهبردها (خلاقیت و نوآوری، توسعه و بهبود مستمر فرایندها، شبیه سازی و ایفای نقش)، پیامدها شامل (تحلیل و بازخورد بهتر، ساده‌سازی مسائل پیچیده، بهبود عملکرد تجاری، هم‌افزایی و رشد کسب و کار با بازی‌وارسازی، همگرایی فروش و درآمد) دسته بندی شدند.

کلیدواژه‌ها

گیمیفیکیشن
شبکه‌های اجتماعی
قوانین تعامل
توسعه کسب و کارها
موضوعات

عنوان مقاله English

A model for social gamification in business development

نویسندگان English

Mohammadreza Saadi 1
Mohammad Bashokouh 2
Golsum Akbariarbatan 3
1 Assistant Professor, Department of Management, Allameh Tabataba’i University Research Institute, Tehran, Iran Corresponding Author: saadi1001@yahoo.com
2 Prof, Department of Business Administration, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran
3 Ph.D. student of Business Administration, University of Mohaghegh Ardabili , Ardabil, Iran
چکیده English

Objective: Social gamification has been widely used in various industries to increase user engagement and change the rules of engagement in business management. Designing social gamification can help shape user behavior to some extent and increase the level of business performance. Considering the role and impact of gamification in speeding up the development of businesses, the importance of this issue is highlighted. Methodology: With the aim of providing a model for the role of social gamification in the development of businesses in a descriptive manner, this research developed and validated a conceptual framework with the foundational data method through in-depth semi-structured interviews. The statistical population includes experts and experts in the fields of gamification, online businesses, experts in information science and technology, and social media, among whom 12 people were selected and participated in this study by purposeful sampling. The number of samples follows the rule of saturation. Findings: Causal conditions including (facilitating learning and training, strengthening social interaction, promoting participation motivation, improving work experience and competition), background conditions including (participation and social responsibility, training and development of human resources, marketing and game-like advertising) intervening conditions ( lack of correct understanding of gamification by users, incompatibility of gamification with business goals, incorrect design of gamification), strategies (creativity and innovation, development and continuous improvement of processes, simulation and role playing), consequences including (better analysis and feedback, simplification of issues) complex, business performance improvement, synergy and business growth with gamification, sales and revenue convergence) were categorized.

کلیدواژه‌ها English

Gamification
Social networks
Interaction Rules
Business Development
  1. امیری، صبا و روشنی، غلامحسین. (1401). بررسی تأثیر بازی‌وارسازی بر رفتار خرید مصرف‌کنندگان با استفاده از شبکه عصبی مصنوعی. مدیریت بازرگانی، (4)14، 674-647.
  2. باشکوه اجیرلو، محمد؛ اکبری آرباطان، گلثوم و ابراهیم‌زاده، مهدی. (1402). شناسایی مؤلفه‌های کیفی اجرای بازی‌وارسازی (بازی‌وارسازی) در محیط کاری شرکت‌های دانش‌بنیان، مطالعات مدیریت کسب‌وکار هوشمند،12 (46)، 152-121.
  3. خلیل نژاد، شهرام، رضائیان آستانه، محدثه و قنبری، میلاد. (1399). رابطه بازی‌وارسازی و هم آفرینی برند با میانجی گری مدل کسب‌وکار پایدار در پلتفرم‌ها. مدیریت برند، 7(23). 127-87.

References

  1. Bhaskaran, S., (2013). Structured case studies: information communication technology adoption by small-to-medium food enterprises. Br. Food J. 115 (3), 425–447.
  2. Bručkutė, R., Paužuolienė, J., Docienė, V., & Vaitiekus, A. (2012). UŽDAROSIOS AKCINĖS BENDROVĖS MOTYVAVIMO POVEIKIS DARBUOTOJAMS. Management/Vadyba (16487974), 20(1).‏
  3. Baptista, G., & Oliveira, T. (2019). Gamification and serious games: A literature meta-analysis and integrative model. Computers in human behavior, 92, 306-315.‏
  4. Blohm, I., & Leimeister, J. M. (2013). Gamification: Design of IT-based enhancing services for motivational support and behavioral change. Business & information systems engineering, 5, 275-278.‏
  5. Bitrián, P., Buil, I., & Catalán, S. (2021). Enhancing user engagement: The role of gamification in mobile apps. Journal of Business Research, 132, 170-185.‏
  6. Conaway, R., & Garay, M. C. (2014). Gamification and service marketing. SpringerPlus, 3, 1-11.
  7. Christensen, C., & Raynor, M. (2013). The innovator's solution: Creating and sustaining successful growth. Harvard Business Review Press.‏
  8. Costa C.R., Garcia J.E., Da Fonseca M.J.S., & Teixeira A.. (2021). Data Analysis in Content Marketing Strategies. Iberian Conference on Information Systems and Technologies, CISTI.
  9. Dale, S. (2014). Gamification: Making work fun, or making fun of work? Business information review, 31(2), 82-90.‏
  10. DuVernet, A. M., & Popp, E. (2014). Gamification of workplace practices. TIP: The Industrial-Organizational Psychologist, 52(1), 39-44.
  11. De-Marcos, L., Garcia-Lopez, E., & Garcia-Cabot, A. (2016). On the effectiveness of game-like and social approaches in learning: Comparing educational gaming, gamification & social networking. Computers & Education, 95, 99-113.‏
  12. Eppmann, R., Bekk, M., & Klein, K. (2018). Gameful experience in gamification: Construction and validation of a gameful experience scale [GAMEX]. Journal of interactive marketing, 43(1), 98-115.‏
  13. García-Jurado, A., Torres-Jiménez, M., Leal-Rodríguez, A. L., & Castro-González, P. (2021). Does gamification engage users in online shopping? Electronic Commerce Research and Applications, 48, 101076.‏
  14. Garcia, J. E., Rodrigues, P., Simões, J., & da Fonseca, M. J. S. (2022). Gamification strategies for social media. In Implementing Automation Initiatives in Companies to Create Better-Connected Experiences(pp. 137-159). IGI Global.‏
  15. Glover, I. (2013, June). Play as you learn: gamification as a technique for motivating learners. In Edmedia+ innovate learning(pp. 1999-2008). Association for the Advancement of Computing in Education (AACE).‏
  16. Hamari, J., Koivisto, J., Sarsa, H., (2014). Does gamification work? A literature review of empirical studies on gamification. In: 2014 47th Hawaii International Conference on System Sciences. IEEE, pp. 3025–3034 (January).
  17. Hsu, C. L. (2025). Environmental sustainability gamification: Conceptualization and scale development, Technological Forecasting and Social Change.212. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2025.123978
  18. Hamari, J. (2013). Transforming homo economicus into homo ludens: A field experiment on gamification in a utilitarian peer-to-peer trading service. Electronic commerce research and applications, 12(4), 236-245.‏
  19. Hassan, L., & Hamari, J. (2020). Gameful civic engagement: A review of the literature on gamification of e-participation. Government Information Quarterly, 37(3), 101461.‏
  20. Hammedi, W., Leclerq, T., & Van Riel, A. C. (2017). The use of gamification mechanics to increase employee and user engagement in participative healthcare services: A study of two cases. Journal of Service Management, 28(4), 640–661.
  21. Högberg, J., Ramberg, M. O., Gustafsson, A., & Wästlund, E. (2019). Creating brand engagement through in-store gamified customer experiences. Journal of Retailing and Consumer Services, 50, 122–130.
  22. Jang, S., Kitchen, P. J., & Kim, J. (2018). The effects of gamified customer benefits and characteristics on behavioral engagement and purchase: Evidence from mobile exercise application uses. Journal of Business Research, 92, 250–259.
  23. Jelavic, M., & Salter, D. (2014). Performance measures and rewards: The alignment of management goals and employee motivation. The Canadian Manager, 39(1), 26-27.‏
  24. Koivisto, J., Hamari, J., (2019). The rise of motivational information systems: a review of gamification research. Int. J. Inf. Manag. 45, 191–210.
  25. Korn, O., & Schmidt, A. (2015). Gamification of business processes: Re-designing work in production and service industry. Procedia Manufacturing, 3, 3424-3431.‏
  26. Landers, R. N., Bauer, K. N., & Callan, R. C. (2017). Gamification of task performance with leaderboards: A goal setting experiment. Computers in Human Behavior, 71, 508-515.‏
  27. Livingstone, S., Haddon, L., Görzig, A., & Ólafsson, K. (2011). EU Kids Online: final report.‏
  28. Markets and Markets, (2020). Gamification market by component (solution and services), deployment (cloud and on-premises), organization size (SMEs and large enterprises), application, end-user (enterprise-drive and consumer-driven), vertical, and regionglobal forecast to 2023, Markets and Markets. https://www.marketsandmarkets. com/Market-Reports/gamification-market-991.html.
  29. McCallum, S. (2012). Gamification and serious games for personalized health. In. Ios Press.‏ 177:85-96 · September 2012, DOI: 10.3233/978-1-61499-069-7-85.
  30. Tse, T., Soufani, K., (2003). Business strategies for small firms in the new economy. J. Small Bus. Enterp. Dev. 10 (3), 306–320.
  31. Robson, K., Plangger, K., Kietzmann, J.H., McCarthy, I., Pitt, L., (2015). Is it all a game? Understanding the principles of gamification. Bus. Horiz. 58 (4), 411–420.
  32. Sigala, M., (2015). Gamification for crowdsourcing marketing practices: applications and benefits in tourism. In: Garrigos-Simon, F.J., Gil-Pechu´ an, I., Estelles-Miguel, S. (Eds.), Advances in Crowdsourcing. Sprigner, Cham, pp. 129–145.
  33. Su, C.H., Cheng, C.H., (2015). A mobile gamification learning system for improving the learning motivation and achievements. J. Comput. Assist. Learn. 31 (3), 268–286.
  34. Park, H. J., & Bae, J. H. (2014). Study and research of gamification design. International Journal of Software Engineering and Its Applications, 8(8), 19-28.‏ http://dx.doi.org/10.14257/ijseia.2014.8.8,03.
  35. Parjanen, S., & Hyypiä, M. (2019). Innotin game supporting collective creativity in innovation activities. Journal of Business Research, 96, 26–34.
  36. Qian, T. Y., Matz, R., Luo, L., & Xu, C. (2022). Gamification for value creation and viewer engagement in gamified livestreaming services: The moderating role of gender in esports. Journal of Business Research, 145, 482-494.‏
  37. Rugman, A.M. & D'Cruz, J.R. (2011). Multinationals as Flagship Firms: Regional Business Networks. Multinationals as Flagship Firms: Regional Business Networks. 1-232.
  38. Seaborn, K., & Fels, D. I. (2015). Gamification in theory and action: A survey. International Journal of human-computer studies, 74, 14-31.‏
  39. Simões, J., Redondo, R. D., & Vilas, A. F. (2013). A social gamification framework for a K-6 learning platform. Computers in human behavior, 29(2), 345-353.‏
  40. Terlutter, R., & Capella, M. L. (2013). The gamification of advertising: analysis and research directions of in-game advertising, advergames, and advertising in social network games. Journal of advertising, 42(2-3), 95-112.‏
  41. Wünderlich, N. V., Gustafsson, A., Hamari, J., Parvinen, P., & Haff, A. (2020). The great game of business: Advancing knowledge on gamification in business contexts. Journal of Business Research, 106, 273-276.‏
  42. Xi, N., & Hamari, J. (2019). Does gamification satisfy needs? A study on the relationship between gamification features and intrinsic need satisfaction. International Journal of Information Management, 46, 210-221.‏
  43. Yang, H., Wang, L., Hu, Z., & Li, D. (2024). Understanding the failing of social gamification: A perspective of user fatigue. Electronic Commerce Research and Applications, 64, 101369.‏
  44. Yang, H., & Li, D. (2021). Understanding the dark side of gamification health management: A stress perspective. Information Processing & Management, 58(5), 102649.‏
مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند
دوره 14، شماره 53
پاییز 1404
صفحه 33-75

  • تاریخ دریافت 11 آذر 1403
  • تاریخ بازنگری 12 اسفند 1403
  • تاریخ پذیرش 18 فروردین 1404

اعضای هیات تحریریه

ارسال مقاله

هزینه بررسی مقاله ها

تماس با ما