نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• علی اصغر پورعزت ¹
• فاطمه ابراهیم گل ²
• سحر بابایی ³

¹ استاد، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت دولتی و علوم سازمانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.نویسنده مسئول: pourezzat@ut.ac.ir

² دانشجوی دکتری مدیریت دولتی گرایش تصمیم‌گیری و خط‌مشی‌گذاری عمومی، دانشگاه تهران، تهران، ایران

³ استادیار، دانشکده حکمرانی. دانشگاه تهران. تهران.ایران

چکیده

داشبورد، به منزله یک نمایشگر دیداری، نقش مؤثری در افزایش به اشتراک‌گذاری دانش و اطلاعات در حوزه‌های گوناگون دارد. به‌کارگیری داشبورد در حوزه خط‌مشی و تجهیز آن با فناوری‌های نوین داده‌محور و در راستای گسترش دولت الکترونیک، بستری برای تحقق حکمرانی هوشمند ایجاد می‌نماید تا به‌سوی شفافیت، مسئولیت‌پذیری، تصمیم‌گیری آینده‌نگر و مشارکت بیشتر گام برداریم. در شهرهای هوشمند، مشارکت، اغلب از طریق بن‌سازه‌های مشارکت اختصاصی، نظیر داشبوردها رخ می‌دهد که شهروندان می‌توانند از طریق آنها رای دهند، بحث کنند و ایده‌پردازی کنند. هدف از پژوهش حاضر، ارایه چارچوبی برای طراحی داشبورد در خط‌مشی‌گذاری عمومی برای محقق‌سازی حکمرانی هوشمند است. بدین منظور، با بررسی صورت گرفته در پایگاه اسکوپوس و وب‌اوساینس، درنهایت 40 مقاله در بازه زمانی 2012 تا 2025 با محوریت طراحی داشبورد، انتخاب و به روش کیفی تحلیل شدند. در این پژوهش، چگونگی طراحی داشبورد مدیریتی درحوزه‌های گوناگون رصد شد و سپس، با توجه به تعدد مشخصه‌ها و رویکردهای استفاده شده، با نگاهی کلان‌تر به طراحی داشبورد در خط‌مشی‌گذاری عمومی پرداخته شد. نتایج پژوهش با استفاده از رویکرد تحلیل مضمون و برمبنای چارچوب مطالعاتی براون و کلارک (2006)، نشان داد که برای طراحی داشبوردهای هوشمند خط‌مشی‌گذاری عمومی، می‌توان با توجه به 55 مضمون فرعی در قالب 6 مضمون اصلی نهایی گردید؛ مضمون‌های اصلی عبارتند از: نیازسنجی، گردآوری و مدیریت داده بصورت هوشمند، طراحی دیداری، تحلیل داده‌ هوشمند، قابلیت‌های فنی، ارزیابی و پشتیبانی هوشمند.

کلیدواژه‌ها

• حکمرانی هوشمند
• خط‌مشی‌گذاری هوشمند
• داشبورد هوشمند خط‌مشی
• حکمرانی داده‌محور
• دیدنی‌سازی اطلاعات

موضوعات

• رویکردهای مدیریتی در حوزه کسب‌ وکار هوشمند

عنوان مقاله [English]

Designing a Public Policy Dashboard for smart Governance: A Systematic Review

نویسندگان [English]

• Aliasghar Pourezzat ¹
• Fatemeh Ebrahimgol ²
• sahar babaei ³

¹ Professor, College of Management and Faculty of public administration and Organization Science, Department of public policy and administration, University of Tehran,Tehran, Iran Corresponding Author: pourezzat@ut.ac.ir

² PhD student of Public administration, majoring in decision-making and public policy, University of Tehran, Tehran, Iran

³ Assistant Professor, Faculty of Governance, University of Tehran, Tehran, Iran

چکیده [English]

A dashboard, as a visual display, plays an effective role in enhancing knowledge and information sharing across various domains. The use of dashboards in the field of policy, equipped with modern data-driven technologies and aligned with the expansion of e-government, creates a platform for achieving smart governance, enabling progress toward transparency, accountability, forward-looking decision-making, and greater participation. In smart cities, participation often occurs through dedicated participation platforms, such as dashboards, through which citizens can vote, discuss, and brainstorm ideas. The aim of the present research is to provide a framework for designing a dashboard in public policy-making to realize smart governance. To this end, through a review conducted in the Scopus and Web of Science databases, 40 articles published between 2012 and 2025 focusing on dashboard design were selected and qualitatively analyzed. In this study, the design of managerial dashboards in various domains was observed, and subsequently, considering the multitude of features and approaches used, the design of dashboards in public policy-making was addressed from a broader perspective. The research findings, using a thematic analysis approach based on the Brown and Clarke (2006) framework, revealed that for designing smart public policy-making dashboards, 55 sub-themes could be categorized into 6 main themes. The main themes are: needs assessment, intelligent data collection and management, visual design, intelligent data analysis, technical capabilities, and intelligent evaluation and support.

کلیدواژه‌ها [English]

• Smart governance
• smart policymaking
• smart policy dashboard
• data-driven governance
• information visualization