نویسندگان
1 استاد دانشکده مدیریت، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
2 دانشجوی دکتری، مدیریت تولید و عملیات، دانشگاه علامه طباطبایی، ایران (
3 دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
چکیده
سامانه‌های برنامهریزی منابع سازمان با تسهیل عملیات سازمانها و یکپارچهسازی و اهرمی کردن عملیات پردازش دادههای کسب‌وکار، مزیت رقابتی مهمی را برای سازمانها حاصل کردهاند. به‌منظور اجرای موفقیت‌آمیز یک سامانه برنامهریزی منابع سازمان لازم است سامانه‌ای انتخاب شود که بتواند با نیازهای سازمان هم‌راستا شود؛ بنابراین یک رویکرد تصمیمگیری مناسب برای انتخاب این سامانه نیازمند است به‌نحوی‌که هم نیازهای سازمان و هم ویژگیهای سامانه و همچنین تعامل بین آن‌ها را در نظر بگیرد. بدین منظور در این مطالعه یک چارچوب تصمیمگیری ترکیبی برای انتخاب سامانه برنامهریزی منابع سازمان مبتنی بر مفهوم گسترش عملکرد کیفیت، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی و ویکور ارائه شده است. چارچوب ارائه‌شده باعث میشود هم نیازهای سازمان و هم ویژگیهای سامانه لحاظ شود. برای اعتباربخشی مدل، مدل طراحی‌شده در یک مورد مطالعاتی بکار گرفته شده است. نتایج حاصل از این مطالعه نشان میدهد که از میان معیارهای شناسایی‌شده هزینه و کارکرد سامانه بیشترین اهمیت را دارند و از میان گزینههای پژوهش گزینه ششم از لحاظ تمام معیارهای مدنظر مناسبترین مورد است.
کلیدواژه‌ها
عنوان مقاله [English]
Using an Integrated Approach QFD, FAHP and VIKOR to Select an Appropriate ERP System
نویسندگان [English]
- kamran feizi 1
- Mohammad Sabet motlagh 2
- Mehdi Abedini naeini 3
1 Professor of Allameh Tabataba’i University
2 PhD student, production and operations management, Allameh Tabataba’i University, Iran
3 PhD student, Industrial Management, Farabi campus of Tehran University, Qom, Iran
چکیده [English]
Enterprise resource planning systems (ERP) for facilitating the operation of organizations and integration of the process of business data are an important competitive advantage for organizations. To the successful implementation of an ERP system is essential to choose a system that can be aligned with the needs of the organization. Therefore, a proper decision-making approach for the selection of an ERP system is required so that take into accounts the needs and characteristics of the ERP system and also the interaction between them. So in this study, an integrated decision-making framework for the selection of ERP systems based on the concept of QFD, fuzzy analytic hierarchy process and Vikor provided. The framework makes the needs of the organization and also features of ERP system. To validate the model, the model is applied in a case. The results of this study show that among of the criteria, the cost and system performance criteria are the most important and sixth supplier is the most proper supplier.
Keywords: Enterprise resource planning (ERP), Quality Function Deployment (QFD), Fuzzy Analytic Hierarchy Process, Vikor Method
کلیدواژه‌ها [English]
- Enterprise resource planning (ERP)
- Quality Function Deployment (QFD)
- Fuzzy Analytic Hierarchy Process
- VIKOR Method
)