تأثیر فناوری اطلاعات بر کارکردهای مدیریت منابع انسانی در صنعت بیمه

فیاضی, مرجان; افشار, زهرا

doi:10.22054/ims.2015.4083

نویسندگان

¹ استادیار، دانشکده مدیریت ، دانشگاه تهران ، ایران

² ** کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی دانشگاه تهران ، ایران

https://doi.org/10.22054/ims.2015.4083

چکیده

در این مقاله تأثیر فناوری اطلاعات بر کارکردهای مدیریت منابع انسانی در صنعت بیمه بررسی میشود. ازاین‌رو هدف این مقاله بررسی مدیریت الکترونیک منابع انسانی در سازمانهای برتر بیمه است. برای رسیدن به این موضوع، 12 سازمان برتر بیمه، بر اساس رتبهبندی سازمان مدیریت صنعتی در سال 1393(سال مالی 1392) ، انتخاب شد. این 12 سازمان به‌عنوان نماینده صنعت بیمه در نظر گرفته‌شده و با استفاده از روش تحقیق تحلیل محتوا، وب‌سایت‌های این سازمانها، مورد تحلیل قرار گرفت. این تحلیل وب‌سایت‌ها بر اساس مقولههای مدیریت الکترونیک منابع انسانی مانند کارمند یابی الکترونیک، آموزش الکترونیک، جبران خدمات الکترونیک، پاداش الکترونیک و زیر مقوله‌های آنان انجام گرفت. نتایج این تحقیق نشاندهنده آن است که، سازمانهای برتر بیمهای، بیشتر بر روی کارمند یابی و آموزش الکترونیک، متمرکز بوده و توجه کمتری را نسبت به جبران خدمات و پاداش الکترونیک، داشتهاند. همچنین، در میان زیر مقوله‌های کارمند یابی الکترونیک، تأکید بسیاری بر روی پر کردن فرم بوده و از میان مقولههای آموزش الکترونیک نیز، بیان اخبار آموزش و برگزاری آموزش آنلاین، بالاترین فراوانی را به خود اختصاص داده بودند. در میان زیر مقوله‌های جبران خدمات و پاداش الکترونیک، نیز این سازمانها امکان مشاهده فیش حقوق و بیان امور رفاهی، را بر وب‌سایت خود قرار داده بودهاند. ولی در این زمینه ضعیف عمل کرده بودند. به‌صورت کلی میتوان گفت که این سازمانها، از نظر مدیریت الکترونیک منابع انسانی، در وضعیت مطلوبی قرار نداشته و یا تنها تعداد اندکی از مقولهها را دارا بودند.

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

The Impact of Information Technology on Human Resource Management Practices in the Insurance Industry

نویسندگان [English]

Marjan Fayazi ¹
Zahra Afshar ²

¹ Assistant Professor, Human Resource Management Department, University of Tehran, Iran

² Master of Human Resource Management. University of Tehran, Iran

چکیده [English]

This study examines the impact of information technology on human resource management practices in the insurance industry. The aim of this study is to investigate electronic human resource management (e-HRM) in top Iranian insurance companies. To achieve this, 12 top insurance companies were selected based on IMI ranking in 2014 (financial year of 2013). The companies and their websites were analyzed as the sample of Iranian insurance industry using content analysis methodology. The analysis was performed considering factors such as e-recruitment, e-learning, e-compensation, and e-reward and their related sub-factors. The results show that top insurance companies pay more attention to e-recruitment and e- training less attention to e-compensation and e-reward. Also, among the e-recruitment sub-categories, more emphasis were put on filling in the forms and among the e-learning sub-categories, training news announcement and holding online training have the highest frequency. Considering e-compensation sub-categories, the companies provided access to view payroll and welfare news on their websites with a weak level of performance. In general, it can be said that these companies does not have a desirable status from e-HRM point of view and have a limited number of e-HRM categories.

کلیدواژه‌ها [English]

Electronic Human Resources Management
e-HRM
Website
Insurance
Information Technology

مراجع

آماده، جعفر و جعفرپور، محمود (1388). تبیین موانع و راهکارهای توسعه بانکداری الکترونیکی در چارچوب سند چشمانداز1404. مجلهدانشوتوسعه، 16، 43-1.

ایمانیپور، نرگس؛ محمدپور و قلیپور، آرین (1391). نقش مدیریت منابع انسانی الکترونیکی بر نوآوری سازمانی. توسعه کارآفرینی، 5(2)، 87-105.

سحرخیز، فاطمه (1389). اثربخشی مدیریت الکترونیک منابع انسانی. مجله فناوری و توسعه صنعت بستهبندی،6(63)، 48-46.

ضیغمی، رضا؛ باقری نسامی، معصومه و حق دوست اسکویی، سیده فاطمه (1387). تحلیل محتوا. فصلنامه پرستاری ایران، 21، 52-41.

عرفانیان خان زاده، حمید؛ نجف بیگی،رضا و دانش فرد، کرمالله (1394). مدیریت منابع انسانی الکترونیک ابزار تحول در بهرهوری سازمان (ارائه مدل به روش کیو). مدیریتبهره‌وری،8(32)، 35-7.

فارسیجانی، حسن و عارفنژاد، محسن (1390).رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر اجرای مدیریت منابع انسانی الکترونیک جهت دستیابی به کلاس جهانی.چشم‌انداز مدیریت دولتی، 2، 94-75.

مظلومی، نادر؛ امامی، کوروش و اعرابی، نرجس (1389). سنجش آمادگی الکترونیکی بیمهگذاران خودرو (مورد مطالعه: شرکت بیمه پارسیان). فصلنامه صنعت بیمه، 25(1)، 127-91.

Babaei, f. (2014). Electronic Human Resource Management System: The Main Element in Capacitating Globalization Paradigm. International Journal of Business and Social Science, 5(2),147-159.

Bharti, P. (2015). Impact of E-HRM System on Organizational Performance: A Case study on Banking Sector. International Journal of Advance Research and Innovation, 3(4), 732-734.

Bondarouk, T., Ruël, H.,& Heijden, D. V. B. (2009). e-HRM effectiveness in a public sector organization: a multi-stakeholder perspective. The International Journal of Human Resource Management, 20 (3), 578–590.

Burbach,R.,& Royle, T. (2014). Institutional determinants of e-HRM diffusion success. Employee Relations, 36(4),354-375.

Cober, T. R., Brown, J. D.,& Levy,E.P. (2004). Form, Content, and Function: An evaluative methodology for Corporate employment web sites. Human Resource Management,43, 201-218.

Coronas, T. T.,& Oliva, A. M. (2005). e-Human Resources Management: Managing Knowledge People. e-Human Resources Management: Managing Knowledge People, UK, Idea group INC.

Dulebohn, H. J.,& Marler, H. J. (2005). e-Compensation The Potential to Transform Practice. In H.G. Gueutal & D. L. Stone (Eds.), The Brave New World of eHR, 166-189. United States of America: Jossey-Bass.

Engbersen, J. M. M. (2010). The Enactment Of E-HRM In A Healthcare Context. Master thesis. University of Twente.

Francis, H., Parkes, C.,& Reddington, M. (2014). E-HR and international HRM: a critical perspective on the discursive framing of e-HR. The International Journal of Human Resource Management, 25(10), 1327-1350.

Goldberg, B. C.,& Allen, G. D. (2008). Black and white and read all over: Race Differences in reactions to recruitmet web sites. Human Resource Management,47, 217-236.

Haroon, M.,& Zia-ur-Rehman, M. (2010). E-Recruitment: Across the Small and Large Firms in Pakistan. Interdisciplinary Journal of contemporary research in Business, 2,179-192.

Lin, L. (2011). Electronic human resource management and organizational innovation: the roles of information technology and virtual organizational structure. The International Journal of Human Resource Management, 22, (2), 235–257.

Long, Y. (2009).The impact of information technology on the HR function transformation. Master Thesis. University of Twente.

Lujan, O. R. M., Ramirez, J.,& Cantu, Z. A. (2007). e-HRM in Mexico: adapting innovations for global competitiveness. International Journal of Manpower, 28, (5), 418 - 434.

MA, X. (2010). A Framework of E-HRM Information Systems in Fashion Enterprise. Second International Conference on Information Technology and Computer Science, 305-308.

Marr, R. E. (2007). E-recruitment: the effectiveness of the internet as a recruitment source. Master thesis. Queensland university of technology.

Mishra, A. (2009). E-HRM Challenges and Opportunities. In T. T. Coronas & M. A. Oliva (Eds.), Encyclopedia of Human Resources Information Systems: Challenges in e-HRM, 286-292. New York: IGI Global.

Parry, E.,& Tyson, S. (2008). An analysis of the use and success of online recruitment methods in the UK. Human Resource Management Journal,18, 257–274.

Panayotopoulou, L., Vakola, M.,& Galanaki, E. (2005). E-HR adoption and the role of HRM: evidence from Greece. Personnel Review, 36, 277-294.

Panayotopoulou, L., Galanaki, E.,& Papalexandris, N. (2010). Adoption of electronic system in HRM: is national background of the firm relevant. New Technology, Work and Employment, 25, 2253-2269.

Ruël, H., Bondarouk, T.,& Looise, K.J. (2004). E-HRM: Innovation or Irritation. An Explorative Empirical Study in Five Large Companies on Web-based HRM. management Review, 15, 364-380.

Sabir, F., Abrar, M., Bashir, M., Baig, A. S.,& Kamran, R. (2015). E-HRM IMPACT TOWARDS COMPANY’S VALUE CREATION: EVIDENCE FROM BANKING SECTOR OF PAKISTAN. International Journal of Information, Business and Management, 7(2), 123-143.

Schalk, R., Timmerman, V.,& Heuvel, D. V. S. (2012). How strategic considerations influence decision making on e-HRM applications. Human Resource Management Review, 22, (4), 1-9.

Shilpa, V.,& Gopal, R. (2011). The implications of implementing electronic- human resource management (E-HRM) systems in companies. Journal of Information Systems and Communication, 2, 10-29.

Strohmeier, S.,& Kabst, R. (2014). Configurations of e-HRM –an empirical exploration. Employee Relations, 36(4), 333-353.

Toglaw, D. S. (2006). Organizational commitment in virtual work enviromment. PHD thesis. University of Syden.

Wahyudi, E.,& Park, M. S. (2014). Unveiling the Value Creation Process of Electronic Human Resource Management: An Indonesian Case. Public Personnel Management, 43(1), 83-117.

Yamamoto, T. G.,& Özbek, A. (2009). E-HRM as a Reality in Virtual World. In T. T. Coronas & M. A. Oliva (Eds.), Encyclopedia of Human Resources Information Systems: Challenges in e-HRM, 278-285. New York: IGI Global.

Yoon Kin Tong, D. (2008). A study of e-recruitment technology adoption in Malaysia. Industrial Management & Data Systems, 109, 281-300.

Zafar, J. (2009). E-Human Resource Management: A case study of the State Bank in Pakistan. Master thesis. University Utara Malaysia.

Zafar, J. (2010). The role of Information Technology in the Personal Department: HRM in the Knowledge economy.Canadian Social Science, 6, 54-59.

مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند

تأثیر فناوری اطلاعات بر کارکردهای مدیریت منابع انسانی در صنعت بیمه

مراجع

مراجع

دوره 4، شماره 13 - شماره پیاپی 13
آذر 1394
صفحه 43-64

تأثیر فناوری اطلاعات بر کارکردهای مدیریت منابع انسانی در صنعت بیمه

مراجع

مراجع

دوره 4، شماره 13 - شماره پیاپی 13آذر 1394صفحه 43-64

دوره 4، شماره 13 - شماره پیاپی 13
آذر 1394
صفحه 43-64