نوع مقاله : مقاله پژوهشی
نویسندگان
1 عضو هیئت‌علمی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی، دانشگاه تهران، قم.(نویسنده مسئول)؛ Khosravi_a@ut.ac.ir
2 کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی، دانشگاه تهران، قم.
چکیده
امروزه، افراد باتجربه یکی از مهم‌ترین داراییهای هر سازمانی بهحساب میآیند. این افراد، دانش کافی را در طول سالها تجربه و تحصیلات و همچنین گذراندن دورههای مختلف آموزشی به دست آوردهاند. از همین رو، یکی از دغدغههای اصلی بسیاری از سازمانها، استفاده از دانش افراد باتجربه در شرف بازنشستگی و انتقال آن به سایر افراد و کارکنان سازمان است. پژوهش حاضر باهدف ارائه چارچوبی برای پیادهسازی مدیریت دانش کارکنان در حال خروج از خدمت بانک انصار انجام شده است. این پژوهش ازنظر هدف بنیادی- کاربردی و ازنظر ماهیت توصیفی است. نمونهگیری استفاده‌شده در این پژوهش، با استفاده از شیوه نمونهگیری گلوله برفی بوده است. مبنای اصلی جمعآوری اطلاعات، انجام مصاحبههای عمیق با خبرگان جامعه علمی و دانشگاهی و همچنان متخصصان و مدیران بانک انصار تا دستیابی به اشباع نظری بوده است. درمجموع، نوزده مصاحبه انجام شد. پس از جمعآوری اطلاعات، کدهای مربوط به مصاحبهها تجزیه‌وتحلیل شدند. پس از بحث در مورد تِم‌های به‌دست‌آمده از مصاحبههای انجام‌گرفته در پژوهش حاضر، نقشه تِم به‌دست‌آمده از این اطلاعات در قالب یک چارچوب نهایی ارائه شد. چارچوب نهایی نشان داد که مدیریت دانش کارکنان در حال خروج بانک انصار با 32 کد و 8 مفهوم از دو مقوله تشکیل شده است. مدیریت دانش کارکنان در حال خروج از خدمت بانک انصار در 8 مقوله؛ ابزارهای انتقال دانش، افزایش تعامل، فرآیندها، آموزش، مشوق، سیستمها، ارزشگذاری اطلاعات و ابزارهای ذخیره و نگهداری دانش شکل گرفت.
امروزه، افراد باتجربه یکی از مهم‌ترین داراییهای هر سازمانی بهحساب میآیند. این افراد، دانش کافی را در طول سالها تجربه و تحصیلات و همچنین گذراندن دورههای مختلف آموزشی به دست آوردهاند. از همین رو، یکی از دغدغههای اصلی بسیاری از سازمانها، استفاده از دانش افراد باتجربه در شرف بازنشستگی و انتقال آن به سایر افراد و کارکنان سازمان است. پژوهش حاضر باهدف ارائه چارچوبی برای پیادهسازی مدیریت دانش کارکنان در حال خروج از خدمت بانک انصار انجام شده است. این پژوهش ازنظر هدف بنیادی- کاربردی و ازنظر ماهیت توصیفی است. نمونهگیری استفاده‌شده در این پژوهش، با استفاده از شیوه نمونهگیری گلوله برفی بوده است. مبنای اصلی جمعآوری اطلاعات، انجام مصاحبههای عمیق با خبرگان جامعه علمی و دانشگاهی و همچنان متخصصان و مدیران بانک انصار تا دستیابی به اشباع نظری بوده است. درمجموع، نوزده مصاحبه انجام شد. پس از جمعآوری اطلاعات، کدهای مربوط به مصاحبهها تجزیه‌وتحلیل شدند. پس از بحث در مورد تِم‌های به‌دست‌آمده از مصاحبههای انجام‌گرفته در پژوهش حاضر، نقشه تِم به‌دست‌آمده از این اطلاعات در قالب یک چارچوب نهایی ارائه شد. چارچوب نهایی نشان داد که مدیریت دانش کارکنان در حال خروج بانک انصار با 32 کد و 8 مفهوم از دو مقوله تشکیل شده است. مدیریت دانش کارکنان در حال خروج از خدمت بانک انصار در 8 مقوله؛ ابزارهای انتقال دانش، افزایش تعامل، فرآیندها، آموزش، مشوق، سیستمها، ارزشگذاری اطلاعات و ابزارهای ذخیره و نگهداری دانش شکل گرفت.
کلیدواژه‌ها
عنوان مقاله [English]
Providing a Framework for Applying Knowledge Management of Outgoing Staff at Ansar Bank
نویسندگان [English]
- Abolfazl Khosravi 1
- Mohammad Soori 2
- Mohammad Arabi 2
1 Faculty Member. Department of Business management department, Faculty of Management & Accounting, Farabi Campus University of Tehran, Qom. (Corresponding Author: Khosravi_a@ut.ac.ir)
2 MSc. , Business management department, Faculty of Management & Accounting, Farabi Campus University of Tehran, Qom.
چکیده [English]
Experienced people today are one of the most important assets of any organization. These people have acquired sufficient knowledge through years of experience and education as well as through various training courses. For this reason, one of the main concerns of many organizations is to use the knowledge of experienced retirees and transfer them to other people and employees of the organization. In this regard, the present study aimed to present a Framework for implementing knowledge management of outgoing employees of Ansar Bank. The present study is applied in terms of fundamental purpose and descriptive in nature. The sampling used in this study was simple random sampling with snowball sampling. The main basis for gathering information has been to conduct in-depth interviews with experts from the academic and academic community as well as specialists and managers of Ansar Bank to achieve theoretical saturation. A total of 19 interviews were conducted. After gathering information, the interview codes were analyzed. After discussing the totals obtained from the interviews conducted in the present study, the map of the totals obtained from this information was presented as a final Framework. The final Framework shows that the knowledge management of the departing Ansar Bank employees consists of 32 code and 8 concepts in two categories. Knowledge Management Emerging Personnel from Ansar Bank was formed in 8 concepts: knowledge transfer tools, enhancing engagement, processes, training, incentives, systems, information evaluation and knowledge storage and retention tools. It is recommended that Ansar Bank take each of these components and tools seriously and implement the practices introduced in this research step by step in order to successfully implement and improve its knowledge management status.
کلیدواژه‌ها [English]
- nowledge management
- outgoing staff
- Staff Knowledge Management
)