واکنش ‏پذیری تصمیم‏ گیری سرمایه‏ گذاران از کیفیت خرید الکترونیکی سهام

خدائی وله زاقرد, محمد; رستمی نوروزآباد, مجتبی

doi:10.22054/ims.2016.6983

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

¹ استادیار گروه حسابداری، دانشکده مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، تهران، ایران

² دانشجوی دکتری مدیریت مالی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد سنندج، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، سنندج

https://doi.org/10.22054/ims.2016.6983

چکیده

در کشورهای توسعه‌یافته به استقرار نظارت الکترونیک به‌عنوان یکی از مهم‌ترین پیش‌نیازهای استقرار بورس الکترونیک توجه شده است؛ زیرا توسعه بازار بدون توسعه نظارت، باعث کاهش کارایی آن و در نتیجه کاهش اعتماد سهامداران به بازار و عدم جذابیت آن برای سرمایه‏گذاران داخلی و بین‏المللی خواهد شد. هدف این پژوهش تحلیل اثرات کیفیت خرید الکترونیکی سهام بر تصمیم‏گیری سرمایه‏گذاران حاضر در بورس اوراق بهادار تهران است. کیفیت خرید الکترونیکی سهام با ابعاد امنیت، طراحی وب‌سایت، خدمات مشتری و تجربه به‌عنوان متغیر مستقل و تصمیم‏گیری سرمایه‏گذاران نیز به‌عنوان متغیر وابسته انتخاب شده‏اند. جهت سنجش متغیر مستقل از پرسشنامۀ استاندارد 17 شاخصه استفاده شده است. جامعۀ آماری این پژوهش سرمایه‏گذاران حاضر در بورس اوراق بهادار تهران است که از این جامعه آماری نامحدود تعداد 346 نفر به‌عنوان نمونه مورد بررسی قرار گرفتند. فرضیات با استفاده از مدل معادلات ساختاری سنجیده شدند. نتایج به‌دست‌آمده نشان دادند از میان ابعاد خرید الکترونیکی سهام بعد امنیت با ضریب 72/0 در رتبه اول قرار گرفته و بالاترین میزان رابطه را با تصمیم‏گیری سرمایه‏گذاران بورس اوراق بهادار تهران داشته است. خدمات مشتری با ضریب 64/0 در رتبه دوم، طراحی وب‌سایت با ضریب 51/0 در رتبه سوم و نهایتاً تجربه ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺳﺮوﻳﺲ با ضریب 31/0 در رتبه آخر (چهارم) قرار گرفته است.

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

Decision Reactivity of Investors to the Quality of Stocks e-Purchasing

نویسندگان [English]

Mohammad Khodaei Valahzaghard ¹
Mojtaba Rostami Noroozabad ²

¹  Assist. Prof. & Faculty Member, Department of Accounting, School of Management and Human Sciences, Tehran North Branch, Islamic Azad University (IAU), Tehran, Iran.

² Ph.D. Student in Financial Management, Young Researchers and Elite Club, Sanandaj Branch, Islamic Azad University, Sanandaj, Iran

چکیده [English]

The developed countries have been concentrating on the deployment of electronic surveillance as one of the most essential prerequisites for electronic stock exchange. Any market development without oversight would face lower efficiency and consequently lower shareholder confidence in the market for both domestic and foreign investors. This study attempted to analyze how the quality of stocks e-purchasing affects investor decisions involved in Tehran Stock Exchange (TSE). The quality of stocks e-purchasing with dimensions of security, website design, customer service and experience was selected as independent variable, while investor decision-making was selected as dependent variable. The independent variable was assessed through a standard questionnaire containing 17 indicators. The population comprised all investors currently engaged in TSE, of which 346 subjects were examined as sample. The hypotheses were tested through structural equation modeling (SEM). The results demonstrated that security ranked the greatest dimension of stock e-purchasing (0.72), i.e. it had the highest relationship with investor decision-making in TSE. Subsequently, customer service ranked second (0.64), website design ranked third (0.51) and service quality experience ranked fourth (0.31).

کلیدواژه‌ها [English]

Quality of stocks e-purchasing
Investor decision-making
Tehran Stock Exchange (TSE)

مراجع

باقری نژاد، جعفر و ستاری، هاله (۱۳۸۵). ارائه مدل ارزیابی آمادگی الکترونیکی سازمان بورس اوراق بهادار برای پیاده‏سازی دولت الکترونیک، اولین همایش سراسری بورس الکترونیک، قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین.

بتوخته، ا. (1384). فرایند شکل‌گیری بورس الکترونیک در بازار سرمایه. بورس، (49)، 30–42.

پیری، پ؛ و ایمانی‌برندق، م. (1387). بررسی نقش بورس الکترونیک و موانع آن در ایران. حسابدار، (194)، 81–86.

جعفرپور، د؛ و فتحی، ف. (1385). بورس الکترونیک در ایران اهمیت زیرساخت‌ها و مزایا. بورس.، (60)، 8–15.

جعفرپور، دلبر و فتحی، فاطمه (1385). بورس الکترونیک در ایران: اهمیت، زیرساخت‏ها و مزایا، اولین همایش سراسری بورس الکترونیک، قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین.

ﺣﺴﻴﻨﻲ ﻫﺎﺷﻢزاده، داود (1388). ﺑﺮرﺳﻲ ﻋﻮاﻣﻞ مؤثر ﺑﺮ رﺿﺎﻳﺖ‏ﻣﻨﺪی ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺑﺎﻧﻚ ﺻﻨﻌﺖ و ﻣﻌﺪن. ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎزرﮔﺎﻧﻲ.63-82:(2)1.

دهقان، عبدالمجید (1387). بررسی عوامل روانی تأثیرگذار بر قصد افراد به سرمایه‏گذاری سهام در بورس اوراق بهادار، پایان نامه‏ کارشناسی ارشد.

دهقان، عبدالمجید. (1387)، بررسی عوامل روانی تأثیرگذار بر قصد افراد به سرمایه‏گذاری سهام در بورس اوراق بهادار، نشریه‏ی اقتصاد "بورس"، شماره 74، از ص 40 تا 45.

زادون، هدی (1385). بررسیعواملمؤثردرمعاملهالکترونیکی، پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه الزهرا.

ساجدی‏فر، علی‏اصغر؛ اسفیدانی، محمدرحیم، وحدت‏زاد، محمد حسین و محمودی‏آذر، میثم (1391). ارزیابی تأثیر کیفیت خدمات الکترونیک در اعتمادسازی مشتریان آنلاین شرکت‏های کارگزاری شهر تهران، مدیریت فناوری اطلاعات، دوره 4، شماره 11.

ستاری، هاله (1385). نقش فناوری اطلاعات در بازار سرمایه ایران، ماهنامه عصر فناوری اطلاعات، شماره 11.

سریرافراز، محمد و فهیمی‏فر، فاطمه (۱۳۸۷). امضای الکترونیکی، بسترساز برقراری امنیت مبادلات الکترونیکی، دومین کنفرانس جهانی بانکداری الکترونیکی، تهران، موسسه مطالعات بهره‏وری و منابع انسانی.

سیدحسین میرشجاعی (۱۳۸۵). فناوری اطلاعات و کاربردهای آن در سازمان بورس الکترونیک، اولین همایش سراسری بورس الکترونیک، قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین.

شهرآبادی، ا؛ و سلیمی، م. (1385). درآمدی بر بورس الکترونیک نزدک. بورس، (60)، 52–65.

عبادی، جعفر و افتخاری، فرناز (1386). بررسی ساختار بازارهای اینترنتی با تأکید بر اثرات خارجی شبکه‎ای، مجله تحقیقات اقتصادی، مقاله 4، دوره 42، شماره 2.

فرید، داریوش؛ ابراهیم‌زاده پزشکی، رضا و ابوالقاسمی، مهدی (1391). طبقه‏بندی عوامل مؤثر بر خرید سهام توسط سرمایه‏گذاران در بورس یزد با استفاده از مدل کانو، اولین همایش ملی مهندسی مدیریت کسب‌وکار، ۲ تا ۳ اسفند ۱۳۹۱، مرکز بین‏المللی علوم و فنّاوری پیشرفته و علوم محیطی، کرمان، ایران.

فضلی، ص؛ و منصوری، ص. (1386). مقایسه رویکردهای تحلیل پوششی داده‌ها (DEA) و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) در رتبه‌بندی شاخص‌های کلیدی تصمیم‌گیری خریدوفروش سهام. مطالعات مدیریت صنعتی، 1(6)، 1–24.

کاتلر، فیلیپ (1385). مدیریت بازاریابی (تجزیه‌وتحلیل، برنامه‏ریزی، اجرا و کنترل)، ترجمه‏ی بهمن فروزنده، نشر آموخته.

ماتوشیجی‌ایتو و شهرآبادی، ا. (1385). فناوری و بورس الکترونیک در ژاپن. بورس.، (56)، 46–49.

ماتیوماشن و شهرآبادی، ا. (1385). بورس الکترونیک گزینه‌ای مناسب فراروی سرمایه‌گذاران. بورس، (54)، 38–41.

محمدی، ع؛ و امیری، ی. (1392). شناسایی و تبیین عوامل مؤثر بر پذیرش نوآوری فناوری اطلاعات د ر سازمان‏های دولتی با رویکرد مدلیابی معادلات ساختاری. مدیریت فناوری اطلاعات، 5 (4): 218-195.

منصور، ه. (1387). آشنایی با بورس الکترونیک و نحوه معاملات در آن. بورس، (72)، 30–33.

میرابی و. فلاح‌شمس، م. کوشان، ن؛ و سعیدی، ن. (1391). شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی در بازار سهام با استفاده از روش تاپسیس فازی. مهندسی مالی و مدیریت اوراق بهادار، 0(0)، 147–168.

نعمتی‏زاده، سینا؛ بیدار، آرش و علیزاده، نادی (1391). ارزیابی کاربرد سامانه معاملات الکترونیکی DMA در افزایش حجم معاملات بورس اوراق بهادار تهران با بهره‌گیری از مدل استنتاج فازی، فصلنامه علمی پژوهشی دانش مالی تحلیل اوراق بهادار، شماره پانزدهم.

والی‏نژاد، مرتضی (1388). ﻣﻘﺪﻣﻪ‏ﺍﻱ ﺑﺮ ﺑﺎﺯﺍﺭ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﻭ ﺑﻮﺭﺱ ﺍﻭﺭﺍﻕ ﺑﻬﺎﺩﺍﺭ، بانک و اقتصاد، ﺷﻤﺎﺭﻩ 104.

Bessembinder, H. Panayides, M., Venkataraman, K. (2009). Hidden liquidity: An analysis of order exposure strategies in electronic stock markets. Journal of Financial Economics. 94(3), 361–383.

Bessembinder, H, Venkataraman, K. (2004). Does an electronic stock exchange need an upstairs market? Journal of Financial Economics. 73(1), 3–36.

Dutta, Shantanu; Essaddam, Naceur; Kumarc, Vinod and Saadi, Samir (2015). How does electronic trading affect efficiency of stock marketand conditional volatility? Evidence from Toronto StockExchange, Research in International Business and Finance, Available online 12 November 2015, In Press, Corrected Proof - Note to users.

Eriksson, Mikael and Carolina, Schuster (2009). Customer loyalty in internet banking. International Business and Economics Program.

Fathi, S. Barzoki, A. S. Makinian, E. Ghorbani, H., Esfahani, S. S. (2011). Designing a model for the acceptance of electronic stock exchange by individual investors. Procedia Computer Science., 3, 1164–1169.

Finn A (2011). Investigating the non-lineareffectsofe-service quality dimensions on customer satisfaction. Journal of Retailing and Consumer Services; 18: 27-37.

Freund, W. C. Larrain, M; Pagano, M. S. (1997). Market efficiency before and after the introduction of electronic trading at the Toronto stock exchange. Review of Financial Economics. , 6(1), 29–56.

Griffin Jill. The twelve laws of loyalty and how market leaders leverage them; 2003. Available at www.loyaltysolutions.com.

Ha, Sejin and Stoel, Leslie (2009). Consumer e-shopping acceptance: Antecedents in a technology acceptance model, Journal of Business Research 62, 565–571.

Hirsch, S. (1985). The design of electronic stock weighing equipment using a digital filtering technique for damping. Journal of Agricultural Engineering Research., 32(2), 131–141.

Huang, Sh. Y. Hung, and D. Yen, (2004). A Study on Decision Factors in Adopting an Online Stock Trading System by Brokers in Taiwan, Decision Support Systems, 40(5), 315-328.

J Udo, Godwin K. BagchiKallol J. Kirs Peeter (2010). An assessment of customers e-service quality perception, satisfaction and intention. International Journal of Information Management; 30: 481-492.

Kelton, A. S. & Pennington, R. R. (2012). Internet financial reporting: The effects of information presentation format and content differences on investor decision making. Computers in Human Behavior, 28(4), 1178-1185.

Srini S. Srinivasan A. R. Ponnavolu K (2002). Customer loyalty in ecommerce: an exploration of its antecedentsand consequences. Journal of Retailing; 78: 41-50.

W. Wallace David, Joan L. Giese, Jean L. Johnson (2004). Customer retailer loyalty in the context of multiple channel strategies. Journal of Retailing; 80: 249-263.

Zeithaml, V.A. Parasuraman, A. and Malhotra, A. (2000) A Conceptual Framework for Understanding e-Service Quality: Implications for Future Research and Managerial Practice, Working Paper Series, Marketing Science Institute, Report No. 00-115.

مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند

واکنش ‏پذیری تصمیم‏ گیری سرمایه‏ گذاران از کیفیت خرید الکترونیکی سهام

مراجع

مراجع

دوره 4، شماره 16
شهریور 1395
صفحه 35-61

واکنش ‏پذیری تصمیم‏ گیری سرمایه‏ گذاران از کیفیت خرید الکترونیکی سهام

مراجع

مراجع

دوره 4، شماره 16شهریور 1395صفحه 35-61

دوره 4، شماره 16
شهریور 1395
صفحه 35-61