مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند
مدیریت داده، اطلاعات و دانش در حوزه کسب‌وکار هوشمند
چارچوبی روش‌شناختی برای تحلیل فرایندهای تسهیلات بر پایه روش‌های فرایندکاوی و داده کاوی: مورد مطالعه فرایند تسهیلات سرمایه ثابت

احسان الله خوشخوی نیلاش؛ منصور اسماعیل پور؛ بهروز بیات؛ علیرضا اسفندیاری مقدم؛ عرفان حسن نایبی

دوره 13، شماره 50 ، آذر 1403، ، صفحه 143-185

https://doi.org/10.22054/ims.2024.81709.2518

چکیده
  بانک‌ها برای تسهیلات سرمایه‌ثابت از فرایند‌های پیچیده و طولانی‌مدت شامل مراحل، نقاط کنترل و تایید زیاد برخوردارند. اینگونه فرایندها در ایجاد و توسعه واحدهای صنعتی، معدنی و گردشگری از اهمیت فزاینده‌ای برخوردارند. تجزیه و تحلیل مداوم اینگونه فرایندها برای ارتقاء، بهبود مستمر و کسب دانش از انها اهمیت فزاینده‌ای دارد. هدف اصلی ...  بیشتر

تحلیل عملکرد و بهبود فرایندهای ارائه تسهیلات سرمایه در گردش با رویکرد فرایندکاوی: مطالعه موردی فرایندهای ارائه تسهیلات بانک صنعت و معدن

احسان الله خوشخوی نیلاش؛ علیرضا تمجید یامچلو؛ رویا راد

دوره 9، شماره 36 ، شهریور 1400، ، صفحه 37-71

https://doi.org/10.22054/ims.2021.58106.1896

چکیده
  بانک‌ها دارای فرایندهایی پیچیده، طولانی و فعالیت‌هایی با نقاط کنترل و تایید زیاد به ویژه برای ارائه ‌تسهیلات هستند. بقاء این موسسات، ارائه خدمات با کیفیت و سریع و جلب رضایت مشتری مستلزم بهبود و تحلیل نتایج پس از اجرای این فرایندهاست. در این راستا، هدف اصلی این پژوهش تحلیل عملکرد و بهبود فرایندهای ارائه ‌تسهیلات سرمایه در گردش است. ...  بیشتر