مقاله پژوهشی
محمدعلی خاتمی فیروزآبادی؛ محمد تقی تقوی فرد؛ سید خلیل سجادی؛ جهانیار بامدادصوفی
چکیده
شناخت الگوهای رفتاری مشتریان، خوشه‌بندی و ارائه خدمت به آن‌ها یکی از مهم‌ترین مسائل بانک‌ها محسوب میشود. در این تحقیق پنج ویژگی هریک از مشتریان شامل آخرین زمان مراجعه، تعداد تراکنش، مبلغ سپرده‌گذاری، مبلغ وام و مانده معوقات وام‌ها در طول یک سال فعالیت از پایگاه داده بانک استخراج شد و به کمک الگوریتم کا‌میانگین، مشتریان خوشه‌بندی ...
بیشتر
شناخت الگوهای رفتاری مشتریان، خوشه‌بندی و ارائه خدمت به آن‌ها یکی از مهم‌ترین مسائل بانک‌ها محسوب میشود. در این تحقیق پنج ویژگی هریک از مشتریان شامل آخرین زمان مراجعه، تعداد تراکنش، مبلغ سپرده‌گذاری، مبلغ وام و مانده معوقات وام‌ها در طول یک سال فعالیت از پایگاه داده بانک استخراج شد و به کمک الگوریتم کا‌میانگین، مشتریان خوشه‌بندی شدند. سپس یک مدل چندهدفه تخصیص خدمات بانک به هرکدام از خوشهها طراحی گردید. اهداف مدل طراحی شده افزایش میزان رضایت مشتریان، کاهش هزینهها و کاهش ریسک تخصیص خدمات است. با توجه به آنکه مسئله دارای یک راهحل بهینه نبوده و هر یک از ویژگیهای مشتری دارای یک تابع توزیع احتمالیاند، برای حل از شبیه‌سازی استفاده شد. جهت تعیین جواب نزدیک به بهینه از الگوریتم تبرید در ساخت جوابهای همسایه استفاده شد و مدل شبیه‌سازی اجرا گردید. نتایج به‌دست‌آمده بهبود قابل‌توجهی نسبت به وضعیت فعلی را نشان داد. در این تحقیق از نرمافزارهای وکا و آر-استودیو برای داده‌کاوی و آرنا برای شبیه‌سازی و بهینه‌سازی استفاده شد.
مقاله پژوهشی
حمیدرضا یزدانی؛ نیلوفر جلالی؛ بهرام مؤذنی
چکیده
اغلب سازمان‌ها در محیطی کار می‌کنند که در آن، کسبوکار موردنظر در معرض تغییرات اجتناب‌ناپذیر است؛ بنابراین سازمان‌ها به‌منظور حفظ مزیت رقابتی مستلزم هستند که فرایندهای کسبوکار خود را به‌طور مداوم با تغییرات موردنظر وفق دهند. ماهیت مخاطره انگیز مدیریت فرایند کسبوکار یک بررسی دقیق از عوامل کلیدی و شکست را ایجاب میکند. ازاین‌رو ...
بیشتر
اغلب سازمان‌ها در محیطی کار می‌کنند که در آن، کسبوکار موردنظر در معرض تغییرات اجتناب‌ناپذیر است؛ بنابراین سازمان‌ها به‌منظور حفظ مزیت رقابتی مستلزم هستند که فرایندهای کسبوکار خود را به‌طور مداوم با تغییرات موردنظر وفق دهند. ماهیت مخاطره انگیز مدیریت فرایند کسبوکار یک بررسی دقیق از عوامل کلیدی و شکست را ایجاب میکند. ازاین‌رو مهم‌ترین هدف پژوهش پیش رو ارائه مدل مدیریت تغییر جهت اجرای مدیریت فرایند کسبوکار است. به این منظور از رویکرد ترکیبی دیمتل و ANP فازی استفاده میشود. روش به کار گرفته شده در این پژوهش ازنظر هدف، توسعه‌ای کاربردی بوده و بر مبنای ماهیت و روش در گروه توصیفی دسته‌بندی میشود. همچنین بر مبنای نوع داده‌ها، می‌توان آن را پیمایشی دانست. در گام اول با بررسی‌های جامع کتابخانه‌ای و ارزیابی نتایج مطالعات، عوامل مدیریت تغییر مؤثر بر پیاده‌سازی مدیریت فرآیند کسبوکار، شناسایی و استخراج گردید. در گام بعد، به‌منظور غربال‌سازی متغیرهای شناسایی‌شده از تکنیک دلفی فازی استفاده شد و در ادامه، با نظرسنجی خبرگان حوزه مدیریت تغییر و تحول، زیر عامل‌های کلیدی در بین 7 عامل اصلی دسته‌بندی شد. در مرحله بعدی، روابط درونی بین عوامل اصلی با استفاده از روش دیمتل فازی محاسبه شد. سپس دیمتل و ANP فازی ترکیب شده و به‌منظور وزن دهی عوامل و رتبه‌بندی آن‌ها از روش ANP فازی استفاده شد. از نتایج مهم تحقیق شناسایی عوامل علی و اولویت‌بندی عوامل مدیریت تغییر مؤثر در اجرای مدیریت فرآیند کسبوکار در سازمان‌ها است.
مقاله پژوهشی
ونوس محمدی؛ محسن یوسفی نژاد؛ مهدی حسین زاده
چکیده
استفاده از سیستم‌های توصیه گر افزایش فروش در تجارت الکترونیک را اثبات نموده است. هدف سیستم ارائه محصولاتی به کاربر است که متضمن علاقهمندی و آسایش او از محصولات بوده و همچنین در شرکت‌ها شانس فروش خدمات را ارتقا دهد. یکپارچهسازی تکنیک‌های مدیریت داده میتواند مسائل مرتبط با ارائه خدمات منطبق با علایق مشتری را مخاطب قرار ...
بیشتر
استفاده از سیستم‌های توصیه گر افزایش فروش در تجارت الکترونیک را اثبات نموده است. هدف سیستم ارائه محصولاتی به کاربر است که متضمن علاقهمندی و آسایش او از محصولات بوده و همچنین در شرکت‌ها شانس فروش خدمات را ارتقا دهد. یکپارچهسازی تکنیک‌های مدیریت داده میتواند مسائل مرتبط با ارائه خدمات منطبق با علایق مشتری را مخاطب قرار داده و کیفیت پیشنهادها را به طرز چشمگیری بهبود دهد. تحقیقات اخیر بر روی این سیستم ایده استفاده از داده‌های شبکه اجتماعی به‌منظور ارتقا سیستم توصیهگر سنتی و پیشبینی بهتر را آشکار میسازد. ما دیدگاههای سیستم‌های توصیهگر مبتنی بر داده شبکه اجتماعی توییتر را با استفاده از انواع رابطها، روش‌های تجزیهوتحلیل محتوا با تکنیک‌های زبانشناسی محاسباتی و الگوریتم تاپیک مدلینگ ملت بیان میکنیم. پس از بررسی عمق اهداف، متدولوژیها این مقاله به علاقهمندان در توسعه سیستم توصیهگر سفر و همچنین تسهیل تحقیقات آینده کمک می‌نماید.
مقاله پژوهشی
سید جلال‌الدین حسینی دهشیری؛ مجتبی آقایی؛ محمدتقی تقوی فرد
چکیده
امروزه بهره‌گیری از کسبوکار الکترونیک برای پاسخ‌گویی به چالشهای محیطی اهمیت دارد. برای اجرای کسبوکار الکترونیک، عوامل مهمی به نام عوامل حیاتی موفقیت وجود دارد که اجرای آن را آسان نموده و در صورت فقدان مناسب این عوامل، اجرای آن ممکن است با شکست مواجه شود؛ بنابراین با توجه به اهمیت کسبوکار الکترونیک و نقش عوامل حیاتی موفقیت ...
بیشتر
امروزه بهره‌گیری از کسبوکار الکترونیک برای پاسخ‌گویی به چالشهای محیطی اهمیت دارد. برای اجرای کسبوکار الکترونیک، عوامل مهمی به نام عوامل حیاتی موفقیت وجود دارد که اجرای آن را آسان نموده و در صورت فقدان مناسب این عوامل، اجرای آن ممکن است با شکست مواجه شود؛ بنابراین با توجه به اهمیت کسبوکار الکترونیک و نقش عوامل حیاتی موفقیت در پیاده‌سازی آن، در این پژوهش به شناسایی و اولویت‌بندی عوامل حیاتی موفقیت برای اجرای کسبوکار الکترونیک پرداخته شد.در ابتدا با بررسی جامع ادبیات تحقیق، چارچوبی جامع برای شناسایی جامع عوامل حیاتی موفقیت تدوین شد. سپس با بهره‌گیری از روش دلفی فازی و نظرات خبرگان عوامل شناسایی شده، تعدیل و نهایی شدند. در مرحله بعد با بهره‌گیری از روش بهترین- بدترین که از جدیدترین و دقیقترین تکنیک‌های وزن دهی است، عوامل حیاتی موفقیت تائید شده از مرحله قبلی اولویت‌بندی شدند. نتایج نشان داد که عوامل حمایت مناسب مدیریت و مالکیت، حمایت مالی کافی و همراستایی و ارتباط بین فناوری اطلاعات و استراتژی کسبوکار بهعنوان مهم‌ترین عوامل حیاتی موفقیت شناسایی شدند.
مقاله پژوهشی
محمد لگزیان؛ پریسا موسوی
چکیده
امنیت اطلاعات جنبه بسیار مهم سیستم‌های اطلاعاتی است. در زمینه فنّاورانه امنیت اطلاعات پژوهش‌های بسیاری انجام شده است، اما با گسترش نیازهای امنیتی، توجه به نقش مدیریت در امنیت اطلاعات نیز اهمیت قابل‌توجهی پیدا کرده است. سرمایه‌گذاری در امنیت اطلاعات سازمان‌ها یکی از مباحث مدیریتی این حوزه است. ازاین‌رو در این پژوهش برای بررسی ...
بیشتر
امنیت اطلاعات جنبه بسیار مهم سیستم‌های اطلاعاتی است. در زمینه فنّاورانه امنیت اطلاعات پژوهش‌های بسیاری انجام شده است، اما با گسترش نیازهای امنیتی، توجه به نقش مدیریت در امنیت اطلاعات نیز اهمیت قابل‌توجهی پیدا کرده است. سرمایه‌گذاری در امنیت اطلاعات سازمان‌ها یکی از مباحث مدیریتی این حوزه است. ازاین‌رو در این پژوهش برای بررسی موضوع ارزیابی سرمایه‌گذاری در امنیت اطلاعات و یافتن روش‌های مناسب برای آن، مروری سیستماتیک بر رویکردهای استفاده‌شده در این حوزه انجام شده است. از اهداف دیگر این پژوهش مطالعه روند تحول در رویکردهای مورداستفاده در سال‌های 2006تا 2017 است. به‌منظور انجام این مرور سیستماتیک کلیه مطالعات انجام‌گرفته در زمینه سرمایه‌گذاری در امنیت اطلاعات با استفاده از کلیدواژه‌های مرتبط، از پایگاه داده‌های اشپرینگر ،آی ای ای اکسپلوره ، وب آو ساینس، ساینس دایرکت استخراج شده، درنهایت تعداد146 مقاله مرتبط به این موضوع موردبررسی قرار گرفته است. نتایج پژوهش هشت رویکرد عمده (تئوری بازی‌ها، رویکرد مبتنی بر ریسک، سیستم‌های پشتیبان تصمیم، حداکثر سازی مطلوبیت، نرخ بازده سرمایه‌گذاری، تکنیـک ارزش خالص فعلی، نظریة مطلوبیت مورد انتظار، نظریه گزینه‌های واقعی)را در این رابطه شناسایی کرده است. با توجه به نتایج این پژوهش در سال‌های اخیر اقبال بیشتری به‌سوی استفاده از تئوری بازی‌ها بوده است.
مقاله پژوهشی
سعید بختیاری؛ اسماعیل زارع
چکیده
معماری شبکه آی‌‌پی ازنقطه‌نظر امنیتی شکننده است و وُیپ نیز که از استانداردهای این شبکه استفاده میکند با حملات متعدد مورد آسیب قرار می‌‌گیرد، حملاتی که کاهش کیفیت و در مواردی قطع خدمات و اتلاف منابع وُیپ را به دنبال دارد. در این راستا تأمین امنیت وُیپ امری ضروری است و به‌طورمعمول اعمال راهکارهای امنیتی در سامانه‌‌ها ...
بیشتر
معماری شبکه آی‌‌پی ازنقطه‌نظر امنیتی شکننده است و وُیپ نیز که از استانداردهای این شبکه استفاده میکند با حملات متعدد مورد آسیب قرار می‌‌گیرد، حملاتی که کاهش کیفیت و در مواردی قطع خدمات و اتلاف منابع وُیپ را به دنبال دارد. در این راستا تأمین امنیت وُیپ امری ضروری است و به‌طورمعمول اعمال راهکارهای امنیتی در سامانه‌‌ها ازجمله وُیپ موجب کندی و کاهش کیفیت عملکرد و افزایش هزینه‌های راه‌‌اندازی و نگهداشت میشود؛ بنابراین مدیران فناوری اطلاعات میبایست راهکارهای امنیتی با درجه‌ی اولویت بالا را مدنظر قرار دهند. برای این کار با مرور ادبیات تحقیق، ماتریس جامع امنیت وُیپ مشتمل بر فهرست جامعی از چالشهای امنیتی وُیپ و راهکارهای مقابله استخراج گردید که کمک بسزایی در هوشمندی و مدیریت ریسک سازمان‌ها می‌نماید. نتایج به‌دست‌آمده در این مقاله نشان داد که انجام سه راهکار «جداسازی VLANهای ترافیک صوت و داده»، «احراز هویت سیگنالینگ» و «احراز هویت درگاه» بیشترین تأثیر مثبت را بر امنیت وُیپ دانشگاه علوم انتظامی خواهد داشت. نتایج حاصل با توصیه‌ها و راهکارهای مقابله امنیتی ذکرشده توسط تحقیقات قبلی و مؤسسات معتبر امنیتی کاملاً مطابق و هم‌‌راستا است و فقط اولویتهای پیشنهادی جابجا شده است. لذا در برنامه‌های راهبردی فناوری اطلاعات سازمان و تصمیم‌گیری و نظارت مدیران فناوری اطلاعات سه راهکار مذکور میبایست در اولویت به‌کارگیری وُیپ لحاظ گردد.
