مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند

126. ارزیابی کیفیت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای مدل ISO/IEC 9126

محبوبه گلستانی زاده؛ بدری شاه طالبی

دوره 4، شماره 15 ، اردیبهشت 1395، ، صفحه 97-124

http://dx.doi.org/10.22054/ims.2016.6860

چکیده
  پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای مدل ایزو 9126 در سال 1394 به روش توصیفی ـ پیمایشی انجام شد. جامعه آماری در این پژوهش کارکنان علوم پزشکی ـ شبکه بهداشت و درمان یکی از مناطق اصفهان و حجم نمونه برآورد شده 151 نفر است. ابزار جمع‌آوری اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته ارزیابی کیفیت خدمات فناوری اطلاعات با استفاده از ابعاد ...  بیشتر

127. توانمندسازی شرکت‌های دانش بنیان کوچک و متوسط با استفاده از توسعه‌کارآفرینی دیجیتال

ملیکا فرد؛ محمدرضا کاباران زاد قدیم؛ جلال حقیقت منفرد

دوره 9، شماره 35 ، خرداد 1400، ، صفحه 99-128

http://dx.doi.org/10.22054/IMS.2021.55801.1829

چکیده
  تقویت نقش شرکت‌های کوچک و متوسط در عصر اقتصاد دیجیتال و توسعه کارآفرینی دیجیتال در آن‌ها با اهمیت است، چراکه این شرکت‌ها به‌ویژه اگر دانش‌بنیان باشند، منابع مهم درآمد، اشتغال و درنهایت نیروی محرکه تأثیرگذار بر توسعه اقتصادی شناخته می‌شوند. بر این اساس هدف پژوهش، ارائه مدلی برای توسعه کارآفرینی دیجیتال در شرکت‌های دانش‌بنیان ...  بیشتر

128. ساخت نگاشت روابط شبکه‌ای آسیب‌های راهبردی توسعه دولت الکترونیکی در ایران

هادی خان محمدی؛ ایمان رئیسی وانانی؛ سحر ملک محمدی

دوره 7، شماره 26 ، اسفند 1397، ، صفحه 101-136

http://dx.doi.org/10.22054/ims.2019.9718

چکیده
  توجه به استقرار و توسعه دولت الکترونیکی در ایران یکی از برنامه‌های جدی تمامی دولت‌ها در نظام جمهوری اسلامی است. در حقیقت تمامی برنامه‌های دولت در حوزه اصلاح نظام اداری به اهمیت و ضرورت و تدوین برنامه‌های اجرایی برای توسعه آن مبادرت ورزیده‌اند. درهرحال استقرار دولت الکترونیکی دچار فراز و نشیب‌هایی است که تحقق و شیوع آن را با مشکل ...  بیشتر

129. مطالعه نقش مدیریت اطلاعات و به اشتراک‌گذاری آن در زنجیره تأمین

سارا منصوری؛ کامران نظری

دوره 5، شماره 20 ، تیر 1396، ، صفحه 103-120

http://dx.doi.org/10.22054/ims.2017.8618

چکیده
    پژوهش حاضر به مطالعه اهمیت نقش مدیریت اطلاعات و به اشتراک‌گذاری آن میان شرکای زنجیره تأمین یک کالا یا خدمت می‌پردازد. وجود اطلاعات مؤثر و به اشتراک‌گذاری آن میان شرکای زنجیره تأمین، سازمان­ها را قادر به هماهنگی با تغییراتی که در تقاضاهای مشتریان به وجود می­آید می­کند. در این پژوهش نقش مدیریت اطلاعات و به اشتراک‌گذاری آن ...  بیشتر

130. تأثیر ویژگی‌های جامعه برند برخط بر وفاداری با میانجی‌گری دل‌بستگی مشتری و تعدیل‌گری جنسیت

آذین دالوند؛ مسعود سیم خواه؛ داوود جعفری

دوره 7، شماره 27 ، اردیبهشت 1398، ، صفحه 103-138

http://dx.doi.org/10.22054/ims.2019.9985

چکیده
    در پژوهش حاضر با در نظر گرفتن نقش تعدیل گر جنسیت، به بررسی تأثیر ویژگی­های جوامع برند آنلاین بر دل‌بستگی مشتری و وفاداری برند می­پردازیم. در این راستا اثر میانجی دل‌بستگی و همچنین اثر متعاقب آن بر وفاداری برند سنجیده می­شود. جامعه آماری این تحقیق تمامی افرادی هستند که حداقل عضو یکی از جوامع برند آنلاین می­باشند. از این ...  بیشتر

131. شناخت تأثیر قابلیت‌های مدیریت ارتباطات الکترونیک در اجرای طرح تکریم ارباب‌رجوع

عباس اسدی؛ محمد اکبری

دوره 6، شماره 23 ، خرداد 1397، ، صفحه 107-144

http://dx.doi.org/10.22054/ims.2018.8853

چکیده
   هدف این مقاله شناخت جایگاه و قابلیت‌های مدیریت ارتباطات الکترونیک در رفع نیازها، حل مسائل سازمان‌ها و مردم در قالب طرح تکریم ارباب‌رجوع، اطلاع‌رسانی، پاسخگویی، توجه به منافع، انعکاس و رفع دغدغه‌ها، انتظارات و نیازهای جامعه، ایجاد ارتباطات و تشکیل یک سازمان متعالی است. در این تحقیق از روش تحلیل محتوا و پیمایش استفاده شد. نتایج ...  بیشتر

132. شناسایی و ارزیابی چالشهای امنیت سایبری و حریم خصوصی در گذار کلانشهر تهران به سوی شهر هوشمند تحت شرایط عدم قطعیت

نازیلا صدیقی؛ محمدرضا ثنائی؛ رضا احتشام راثی

دوره 10، شماره 38 ، دی 1400، ، صفحه 109-136

http://dx.doi.org/10.22054/ims.2021.59476.1925

چکیده
  اتخاذ راهبردهای صحیح در گذار کلانشهر تهران به سوی شهر هوشمند در گرو شناسایی و ارزیابی تهدیدهای امنیت سایبری و چالشهای حریم خصوصی و اتخاذ تدابیر مقتضی در قبال چالش‌های اولویتدار است. این پژوهش توصیفی-پیمایشی با هدف ارایه چارچوبی جهت مدیریت چالشها و تهدیدهای مذکور در مسیر هوشمندسازی شهر تهران نگارش یافتهاست. در پژوهش حاضر این چالشها ...  بیشتر

133. تأثیر سبک‌شناختی بر درک پذیری مدل‌های فرایند کسب‌وکار

مهدی جنیدی جعفری؛ سعید ستایشی

دوره 7، شماره 28 ، شهریور 1398، ، صفحه 111-134

http://dx.doi.org/10.22054/ims.2019.10234

چکیده
  امروزه با رشد سازمان‌ها و پیچیده شدن فرایندهای کسب‌وکار، مدیریت و کنترل آن‌ها از اهمیت بیشتری نسبت به قبل برخوردار است. مدل‌های فرآیند کسب‌وکار معمولاً با به‌کارگیری برخی از نشانه‌های گرافیکی، وظایف، رویدادها، حالت‌ها و منطق جریان کنترل فرایند کسب‌وکار را تشریح می‌نمایند. اگرچه یکی از اهداف اصلی آن‌ها، تسهیل ارتباط میان ...  بیشتر

134. طراحی مدل جامع کاربردپذیری وب‌سایت بانکداری اینترنتی

آزاد شیبانی؛ مسعود کیماسی؛ رزا هندیجانی؛ محمدصالح ترکستانی

دوره 9، شماره 36 ، شهریور 1400، ، صفحه 113-157

http://dx.doi.org/10.22054/ims.2021.57536.1878

چکیده
  امروزه به لطف پیشرفت‌های روزافزون فناوری در صنعت بانکداری و تغییرات بوجود آمده در انتظارات مشتریان بانک‌ها به‌خصوص تمایل به حذف مراجعات غیرضروریِ حضوری و نیاز به دریافت خدمات 24 ساعته بانکی، درگاه‌های مجازی به‌ویژه وب‌سایت‌های بانکداری اینترنتی مورد استقبال قرار گرفته‌اند. به اعتقاد بسیاری از متخصصان موفقیت وب‌سایت‌ها با ...  بیشتر

135. شناسایی و اولویت‌بندی عوامل حیاتی کسب‌وکار الکترونیک بر اساس روش بهترین- بدترین

سید جلال‌الدین حسینی دهشیری؛ مجتبی آقایی؛ محمدتقی تقوی فرد

دوره 7، شماره 25 ، مهر 1397، ، صفحه 119-146

http://dx.doi.org/10.22054/ims.2018.9742

چکیده
  امروزه بهره‌گیری از کسب‌وکار الکترونیک برای پاسخ‌گویی به چالش‌های محیطی اهمیت دارد. برای اجرای کسب‌وکار الکترونیک، عوامل مهمی به نام عوامل حیاتی موفقیت وجود دارد که اجرای آن را آسان نموده و در صورت فقدان مناسب این عوامل، اجرای آن ممکن است با شکست مواجه شود؛ بنابراین با توجه به اهمیت کسب‌وکار الکترونیک و نقش عوامل حیاتی موفقیت ...  بیشتر

136. عوامل درون سازمانی و برون سازمانی مؤثر بر پذیرش نوآوری های حوزه خدمات ارزش افزوده موبایل

محمد نقی زاده؛ محمدرضا تقوا؛ مهدی صالحی

دوره 3، شماره 10 ، بهمن 1393، ، صفحه 59-77

چکیده
  افزایش ضریب نفوذ استفاده از موبایل در ایران به بیش از 79 %، پتانسیل بالقوهای را برای ارائهخدمات ارزش افزوده سیار در کشور فراهم آورده است. موفقیت شرکت های ارائه دهندهخدمات ارزش افزوده، به صورت جدی به میزان نوآوری آن ها و پذیرش این نوآوری ها توسطمصرف کنندگان بستگی دارد. لذا این تحقیق، سعی دارد تا به شناسایی و تعیین میزان تأثیرعوامل درون ...  بیشتر

137. نقش یکپارچگی سیستم‌های اطلاعات در کسب مزیت رقابتی شرکت همکاران سیستم

وجه‌الله قربانی‌ز‌اده؛ امین بازیار؛ حسین اشرفی گلشنی؛ رسول معتضدیان

دوره 2، شماره 7 ، خرداد 1393، ، صفحه 83-107

چکیده
  یکپارچه­سازی سیستم­های اطلاعات ظرفیت بالایی را جهت انتشار اطلاعات در سر­تاسر مرز­های سازمان ارائه نموده و در جهت تصمیم­گیری هر چه بهتر بر اساس اطلاعات کامل، کمک می­نماید. افزایش بهره­وری، تصمیم­گیری بهتر، کاهش هزینه­ها، افزایش درآمد و ارائه خدمات یکپارچه از جمله مزایای خاصحاصل از یکپارچه­سازی سیستم­های اطلاعات ...  بیشتر

138. اولویت ‌بندی استراتژی ‌های جبران خدمات شرکت‌های خدمات دهنده اینترنتی از دیدگاه مشتریان با استفاده از رویکرد AHP فازی

مهدی کاظمی؛ محمدجواد جمشیدی؛ سمیه احمدی سیدآبادی

دوره 3، شماره 9 ، آذر 1393، ، صفحه 87-103

چکیده
  رامروزه استراتژی­های جبران خدمات به‌عنوان ابزاری مؤثردرجهت حفظ مشتریانی که به دلیل تجربه دریافت خدمات ضعیف ناراضی هستند، کانون مطالعات متعدد قرارگرفته است. هدف تحقیق حاضر، اولویت­بندی استراتژی­های جبران خدمات از دیدگاه مشتریان شرکت­های خدمات اینترنتی در قبال نارسایی­ها­ی خدماتی این شرکت‌ها است. این تحقیق از نظر هدف ...  بیشتر

139. عوامل تأثیرگذار بر کارکرد رسانه‌های اجتماعی در تأمین مالی جمعی مؤسسات خیریه

فاطمه مبشر راد؛ نسیم غنبر طهرانی

دوره 6، شماره 24 ، شهریور 1397، ، صفحه 87-107

http://dx.doi.org/10.22054/ims.2018.8893

چکیده
  سازمان‌های خیریه مردم‌نهاد باوجود ماهیت مستقل از منابع دولتی، می‌توانند از تأمین مالی جمعی برای حصول چشم‌اندازهای خود بهره ببرند. پیشرفت روزافزون فناوری‌های اینترنتی و علاقه‌ی جامعه بشری در استفاده از رسانه‌های اجتماعی، نقطه قوتی است که جای بررسی دارد. هدف این مقاله بررسی عوامل مؤثر بر کارکرد رسانه‌های اجتماعی در موفقیت تأمین ...  بیشتر

140. تأثیر فرهنگ سازمانی بر موفقیت پیاده سازی سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمان

مرتضی آ معلق؛ غلامرضا شهریاری؛ احد زارع رواسان

دوره 1، شماره 4 ، شهریور 1392، ، صفحه 88-111

چکیده
  فرهنگ سازمانی از جمله موضوعات مهم رفتاری است که به عنوان یکی از فاکتورهای کلیدی موفقیتپروژه های پیادهسازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان، شناخته میشود. اما این مسئله کمتر به صورتعلمی مورد تحقیق قرار گرفته است و جنبه های تاثیرگذار آن شناسایی شده است. لذا در این تحقیق، تلاششده است تا رابطه بین آن دو، مورد بررسی قرار گیرد. این مقاله ...  بیشتر

141. مدلی برای پذیرش یادگیری الکترونیکی در دانشگاه‌های ایران

محمود جعفرپور

دوره 1، شماره 1 ، آذر 1391، ، صفحه 91-121

چکیده
  هدف اصلی نوشتار حاضر، ارائه و ارزیابی یک مدل مفهومی از پذیرش یادگیری الکترونیکی در دانشگاه­های ایران است که با توجه به ماهیت آن با روش پژوهشی توصیفی و پیمایشی انجام یافته است. مدل مفهومی پژوهش با بررسی مدل­های موجود و با شناسایی متغیرهای موثر بر یادگیری الکترونیکی، طراحی و با مطالعة نگرش­ دانشجویانی که در سیستم یادگیری الکترونیکی ...  بیشتر

142. ارزیابی و مقایسه امکانات دبیر در سامانه های مدیریت همایشهای علمی ملی و بین المللی

مریم غفوری؛ عاصفه عاصمی

دوره 4، شماره 13 ، آذر 1394، ، صفحه 91-114

http://dx.doi.org/10.22054/ims.2015.4085

چکیده
    پژوهش حاضر با هدف شناسایی و بررسی امکانات دبیران سامانه‌های مدیریت محتوای همایش‌ها در سطح ملی و بین‌المللی انجام شده است. در این پژوهش توصیفی از روش تحلیل سیستم، مصاحبه شفاهی، روش اسنادی، همچنین از بررسی‌های تجربی و عملی استفاده شده است. جامعه پژوهش شامل سامانه‌های مدیریت همایش‌های ملی و بین‌المللی و نمونه‌های پژوهش شامل ...  بیشتر

143. طراحی مدلی جهت ارزیابی توسعه داشبورد سازمانی با منطق هوش تجاری در سازمان‌ها

سید علی‌اکبر هاشمی؛ حسن الوداری؛ محمدرضا دارایی؛ روح‌الله رازینی

دوره 6، شماره 21 ، مهر 1396، ، صفحه 93-130

http://dx.doi.org/10.22054/ims.2018.8514

چکیده
    داشبورد سازمانی، ابزاری است غنی از شاخص‌ها، گزارش‌ها و نمودارها که به‌صورت پویا عمل کرده تا مدیران با استناد به آن بتوانند در هرلحظه عملکرد سازمان را مشاهده نمایند. لیکن جهت بهره‌ور شدن داده‌ها، استفاده از منطق هوش تجاری اجتناب‌ناپذیر است. هوش تجاری سیستمی است که داده‌های مختلف و پراکنده یک سازمان را یکپارچه می‌کند و از طریق ...  بیشتر

144. مطالعه مقایسه‌ای قابلیت سازی و جامعه ‏پذیری شبکه‌های اجتماعی عمومی و تخصصی

سعید روشنی؛ نفیسه رضایی نیک؛ سید محمد حسین شجاعی

دوره 2، شماره 5 ، تیر 1392، ، صفحه 97-132

چکیده
  پژوهش حاضر با هدف مقایسه شبکه­های اجتماعی عمومی و تخصصی داخلی و خارجی و شناسایی نقاط تمرکز و مشترک آن­ها، بررسی نقاط ضعف و قوت هر یک و همچنین ارائه راهکارهائی به منظور توسعه و بهینه سازی شبکه­های اجتماعی ایرانی بر اساس شاخص­های سنجش توانمندی­های شبکه­های اجتماعی است. پژوهش حاضر از حیث نتیجه "کاربردی"، از حیث استراتژی "پیمایشی" ...  بیشتر

145. رتبه‌بندی توانمندی فناورانه در کشورهای عضو سازمان همکاری‌های اقتصادی و توسعه با رویکرد تصمیم‌گیری چند معیاره

مجتبی آقایی؛ سید امید باسیرو

دوره 3، شماره 11 ، خرداد 1394، ، صفحه 97-122

چکیده
  در این پژوهش با بهره‌گیری از شاخص‌های متعدد برگرفته از انواع مختلف مدل‌های ارزیابی توانمندی فناورانه در سطح ملی، به رتبه‌بندی کشورهای عضو سازمان همکاری اقتصاد و توسعه به لحاظ توانمندی فناورانه به روش تصمیم‌گیری چند معیاره پرداخته شد. در گام نخست با استفاده از روش کتابخانه‌ای، مروری بر مقالات و کتب مرتبط انجام شد. در این مرحله ...  بیشتر

146. عوامل مؤثر در انتخاب مدل های کسب و کار الکترونیکی کوچک و متوسط در ایران

محمود محمدیان؛ امیر روحانی؛ علی هاشمزهی؛ مجتبی کریمیان

دوره 3، شماره 12 ، شهریور 1394، ، صفحه 97-122

چکیده
  گسترش کسب و کارهای الکترونیکی در سایه اقتصاد دیجیتالی، انتخاب مدل کسب و کار الکترونیک را به یک ضرورت استراتژیک تبدیل کرده است. بنابراین آگاهی از مجموعه عوامل موثری که این انتخاب را تحت تاثیر قرار می­دهند برای مدیران و محققان از اهمیت بالایی برخوردار است. پژوهش حاضر مجموعه عوامل محیطی و سازمانی موثر بر انتخاب مدل کسب و کار الکترونیکی ...  بیشتر

147. تحلیل کمی فرصت‌ها و چالش‌های کاربرد فناوری اطلاعات سبز در سازمان

حمید شاهبندرزاده؛ محمدحسین کبگانی

دوره 4، شماره 14 ، اسفند 1394، ، صفحه 97-116

http://dx.doi.org/10.22054/ims.2016.4113

چکیده
  امروزه علاقه به شناسایی و سنجش اثرات زیست‌محیطی ناشی از کسب‌وکارهای مختلف سبب افزایش گرایش و علاقه در بین پژوهشگران حوزه سیستم­های اطلاعاتی و فعالان کسب‌وکار به فناوری اطلاعات سبز شده است. ازاین‌رو استفاده از فناوری اطلاعات سبز در صنایع با فرصت­ها و چالش­های متفاوتی روبرو است. این فرصت­ها و چالش­ها می­توانند موجب کسب ...  بیشتر

148. شناسایی و رتب هبندی عوامل مؤثر بر پذیرش فناوری اطلاعات (پژوهشى در صنایع فولاد کشور)

محمود جعفرپور؛ محمد مهدى بهرا م زاده

دوره 1، شماره 3 ، خرداد 1392، ، صفحه 99-137

چکیده
  هدف اصلی نوشتار حاضر، ارائه و ارزیابی یک مدل مفهومی از پذیرش فناورى اطلاعات است کهبا توجه به ماهیت آن با روش پژوهشی توصیفی و پیمایشی انجام شده است. مدل مفهومى پژوهش بابررسى مد لهاى موجود و با شناسایى متغیرهاى مؤثر بر پذیرش فناورى اطلاعات، طراحى و با مطالع هىنگر ش کاربران سیستم مورد نظر در سازمان مطالع هشده، شامل کارکنان ادارى، کارکنان ...  بیشتر

149. تاثیربکارگیری برنامه ریزی منابع سازمان ) ERP ( در استقرار هوش رقابتی) CI ( در سازمانهای کوچک و متوسط

منا مهران؛ هادی خادمی؛ جمشید صالحی صدقیانی؛ جواد خادمی؛ موسی رضوانی چمن زمین

دوره 2، شماره 8 ، شهریور 1393، ، صفحه 99-121

چکیده
  چکیدهدر سالهای اخیر ورود سامانههای "برنامهریزی منابع سازمانی" ) ERP ( به سازمانهایکوچک و متوسط ) SMEs ( موردتوجه شرکتهای ایرانی قرارگرفتهاند. نیاز روزافزون به اینابزار و وجود چالشها در مسیر اجرا، مطالعه، شناخت و بررسی ابعاد مدیریتی اینسامانهها را ضروری میسازد. هوشمندی رقابتی بهعنوان یکی از مفاهیم نوین مدیریتی موجبتسریع جریان تبادل اطلاعات ...  بیشتر

150. مدل ارزیابی سطح هوش تجاری در سیستم‌های سازمانی

سعید روحانی؛ احدزارع رواسان

دوره 1، شماره 2 ، اسفند 1391، ، صفحه 105-121

چکیده
        بسیاری از سازمان‌ها که امروزه، سیستم‌های سازمانی مانند سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP)، سیستم‌های مدیریت زنجیره تامین (SCM) و سیستم‌های مدیریت روابط مشتریان (CRM) را پیاده‌سازی نموده‌اند، هنوز از هوش تجاری در فرایندهای تصمیم‌گیری برخوردار نیستند. مدل‌ها و روش‌های ارزیابی و سنجش هوش تجاری در سیستم‌های سازمانی ...  بیشتر